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{| class="wikitable" align="right" |- |<center><img src=https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/6065625/e462ab440a797fef_s.jpg width="260"></center> <small>[https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/6065625/e462ab440a797fef_s.jpg 来自 孔夫子网 的图片]</small> |} 《'''民用航空服务与管理'''》,刘海英,黄希,范薇 编,出版社: 首都经济贸易大学出版社。 [[书籍]]是知识<ref>[https://www.sohu.com/a/110337865_464088 什么是知识?],搜狐,2016-08-13</ref>的源泉,只有书籍才能解救人类,只有知识才能使我们变成精神上坚强的、真正的、有理性<ref>[https://www.sohu.com/a/130751429_492771 理性,是解决绝大多数问题的关键],搜狐,2017-03-28</ref>的人。唯有这种人能真诚地热爱人,尊重人的劳动,衷心地赞赏[[人类]]永不停息的伟大劳动所创造的最美好的成果。 ==内容简介== 《民用航空服务与管理》共分为九个章节,编写依据各航空公司《客舱乘务员手册》《机上广播词》等,包括客舱服务概述、乘务员概述、客舱服务内容、特殊旅客服务、机上娱乐设施、不正常航班、国际航班服务、客舱管理、[[民航]]知识扩展等方面的内容。通过知识梳理、案例分析、实践操作、课后练习等环节,以图文并茂的形式展现航空服务的相关知识,具有一定前瞻性以及极强的综合性。 《民用航空服务与管理》不仅适用于航空专业的学生,也可作为航空公司新乘务员养成培训的参考用书。 ==作者介绍== 刘海英,北京工业职业技术学院空中乘务专业教研室主任 全国职业院校信息化教学大赛一等奖 范薇,北京工业职业技术学院空中乘务专业教研室副主任 全国职业院校信息化教学大赛一等奖 栾玲,[[北京工业职业技术学院]]空中乘务专业教师 北京市微课比赛三等奖 黄希,北京工业职业技术学院空中乘务专业教师 北京市职业院校信息化教学大赛三等奖 ==参考文献== [[Category:040 類書總論;百科全書總論]]
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