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{| class="wikitable" align="right" |- |<center><img src=https://www0.kfzimg.com/G06/M00/13/1D/p4YBAFqaFrOAAlSkAABWhcOFl9U947_s.jpg width="260"></center> <small>[https://book.kongfz.com/15325/6131403819/ 来自 孔夫子网 的图片]</small> |} 《'''品牌重建'''》,出版社: 中国财富出版社,ISBN:9787504765680。 书籍是用文字、[[图画]]和其他符号,在一定材料上记录各种知识,清楚地表达思想,并且制装成卷册的著作物<ref>[https://www.doc88.com/p-6631147737261.html 作品、著作物与版权],道客巴巴,2014-11-09</ref>,为传播各种知识和思想,积累人类文化的重要工具。它随着历史的发展,在书写方式、所使用的材料和装帧形式<ref>[https://www.docin.com/p-1706199510.html 书籍装帧设计的分类及艺术表现形式],豆丁网,2016-08-14</ref>,以及形态方面,也在不断变化与变更。 ==内容简介== [[网络]]时代新的变化引发了新的危机,那些在危机中丧失灵活性的品牌,遭遇危机后往往步履艰难。企业要在危机中生存,必然要跟随趋势,改变传统的品牌思维,创新营销理念,以新的眼光审视危机,以新的方法指导危机后的品牌重建。 ==作者介绍== 张持 TCL多媒体(中国)、洗之朗智能温水坐便器、小白兔口腔等多家国内行业标杆企业营销战略顾问。 多所知名院校经济管理学院MBA 、总裁班特邀讲师。 中国西部地区有影响力的创业节目《张持有道》主持人。 创业者研习社群“得学会”发起人。 ==目录== 第一章[[品牌]]危机20时代,坏事传全球1 “柯震东吸毒事件”引发12家500强企业品牌危机3 18个桃子引发的大围山水果品牌危机5 iCloud艳照门背后,苹果品牌的最大危机8 聚美优品聚“伪”,陷售假风波11 农夫山泉“标准门”事件13 恒天然集团肉毒杆菌事件16 恒源祥十二生肖广告事件19 第二章互联网时代,品牌面临的新危机23 移动互联网时代的传播趋势:移动、智能、自媒体25 互联网时代品牌的6大趋势28 互联网带来品牌思维的改变31 传统媒体对消费者的影响力减弱33 消费者彻底进入“我中心时代”34 品牌污点成为最大的潜在危机36 个人观点对企业品牌形象的冲击力加大37 预警系统已经不足以抵挡品牌危机40 从品牌危机到品牌重建41 品牌重建的六大法则43 第三章迭代法则:错了就认,认了就改47 星巴克暴利质疑事件49 建立危机反馈机制,力争24[[小时]]之内做出反馈50 危机时刻,态度最重要53 “微”时代,做好快速碎片化舆论引导57 不断重复正面信息58 传达靠谱的消息60 第四章用户法则:没有需求,只有追求63 青春小酒——江小白65 客户到底要什么66 让用户参与到品牌重建中来68 让消费者做企业品牌传播的种子70 管理和引导网络社区的“意见领袖”73 关注“85后”“90后”人群76 用互联网工具增强“粉丝”黏性77 把品牌价值建立在用户价值之上79 打造品牌“粉丝”社群81 第五章体验法则:打造全新的品牌体验85 “三只松鼠”的品牌体验87 行动胜于承诺88 打造紫牛产品:好产品会说话90 供应链升级,提升用户物流体验93 服务即对话,让用户感受到“温度”96 价格变动,力求最优性价比99 以“促销”展现诚意和制造话题100 体验的终点是让用户感受到你的改变104 第六章社会化法则:重塑品牌和用户的沟通关系107 一张去看老妈的机票109 传播就是两个问题:内容和渠道110 为品牌塑造人性化性格114 好文案是“手术刀”,走进用户内心117 不同网络传播渠道的内容定位不同120 广告是“强迫”,互动是“勾引”123 让用户和品牌进行平等对话126 倾听用户需求,并快速做出正确反应129 建立用户和品牌之间的“小关系”133 建立以信任为基础的品牌口碑135 第七章大数据法则:精准、精细化品牌营销139 央视曝光大众DSG变速器故障微博讨论分析141 品牌传播趋势分析142 重点传播内容特征分析144 互动用户分析146 正负情绪分类148 口碑品类分析149 产品属性分布151 品牌危机预警和应对153 第八章爆点法则:借势,造势,营造势能155 杜蕾斯的微博157 积极寻找和把握可借之势158 找准可借之势与品牌的结合点160 线上线下齐发力,互相借势164 以话题性事件进行造势167 让用户成为造势的主体170 造势要注意“聚与散”174 营造势能,让“势”持续发力176 ==参考文献== [[Category:040 類書總論;百科全書總論]]
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