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关键是创造顾客(张玉庭)
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{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left" |<center>'''关键是创造顾客'''<br><img src="https://images.pexels.com/photos/17127512/pexels-photo-17127512.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&w=1600&lazy=load" width="280"></center><small>[https://www.pexels.com/zh-cn/ 圖片來自免费素材图片网]</small> |} '''《关键是创造顾客》'''是[[中国]]当代作家寇玉苹写的散文。 ==作品欣赏== ===关键是创造顾客=== 什么叫顾客?通俗的说,就是购买者与消费者。 商战表明,谁善于发现顾客并创造自已的购买者与消费者--谁就能赢得商机,在经营中获胜。 请看一个成功的例子。 香港有家麦当劳餐厅,曾推出了一个叫做“史诺比”的换购活动,即,顾客只要在此就餐一次,就可以得到一只名叫“史诺比”的玩具小狗,该小狗共有28种,28种各不相同,每天只提供一种,只有连吃28天,才能得到一套完整的“史诺比”。由于“史诺比”做得非常可爱,28种小狗代表着28个不同的国家和地区,因此,凡能得到一套“史诺比”的孩子都会觉得欣喜无比,家长们也就不惜代价带着孩子来吃,至使餐厅前总是人来车往,生意特别红火。 细想此举的确高明,只因创意独特,果然创造了一大批前来光顾的顾客! 类似的例子还有不少。比如比利时有家地毯厂就是瞄准阿拉伯人的特殊需要巧妙赚钱的,其思路是,阿拉伯地区的居民不仅普遍富有,而且都有虔诚的宗教信仰,每天早晨,他们都要面对圣城麦加的方向跪下[[祈祷]]求真主保佑,即便外出[[旅游]],也念念不忘这项每天[[必须]]的祈祷,但他们也因旅游在外很难准确判明麦加城的方向而苦恼过担忧过,比利时的地毯商发现了这一点,立刻研制了一种专供阿拉伯人使用的地毯。该地毯有个特点,无论在地球的那个位置,地毯上的指针都能准确地指向圣城麦加,由于该地毯能满足阿拉伯人的此种需要,因此一上市就牢牢地站稳了脚跟,加之此种地毯不仅美观--可做摆设,而且小巧--便于携带,因此尽管标价很高,阿拉伯地区的人们仍争先购买,使厂家结结实实地赚了一大笔。 那么,在我国,有没有成功创造顾客的实例呢?有。而且很多。 比如,城市里有许多双职工,当他们都上班时,孩子的午餐也就成了[[问题]],就只好让孩子自已上饭店吃,由于孩子小,能否吃好他们心中无数,饭店卖给孩子的饭菜是否保温是否干净也是他们常常[[担忧]]的,于是有人立刻瞄准此类小顾客开办了专门的饭店,专门为孩子提供可口便宜且保暖卫生的午餐,为了让家长们放心,饭店的老板不仅指派专人为就餐的孩子们端茶送水,以免孩子们烫伤碰伤,还特意请家长们天天派人前来检查,于是家长们十分放心,纷纷把孩子交给饭店,饭店也始终坚持薄利多销,热情[[服务]]的[[原则]],[[声誉]]越来越高,一茬孩子毕业走了,就又有一茬孩子接了上来,致使小饭店生意兴隆,收入十分稳定。 于是想起了管理学大师杜拉克的一句名言;“做生意就是创造顾客。”是的,在日益激烈的竞争中,谁善于创造顾客,谁才是当然的赢家。<ref>[http://www.360doc.com/userhome/46305516 个人图书馆网]</ref> ==作者简介== 张玉庭,[[安徽]]作协会员《读者》杂志签约作家。 ==参考资料== {{Reflist}} [[Category:820 中国文學總論]] [[Category:825 中國散文論;語體文論;新文學論]]
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