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杞縣自然資源局2022年以來，杞縣自然資源局多措並舉做好信訪維穩工作，有效防範自然資源領域信訪穩定風險，及時化解矛盾隱患，切實維護群眾合法權益，促進了轄區社會和諧穩定。

認真安排部署，落實維穩責任。局黨組把做好2022年信訪維穩工作與「能力作風建設年」活動結合起來，及時召開會議，詳細安排部署，層層分解壓實責任，形成了一把手負總責，班子成員帶頭接訪下訪、靠前指揮、上下聯動、及時化解矛盾隱患的工作合力。

認真落實「一崗雙責」。制定領導接訪、閱批群眾來信、領導包案制度，對來訪的人民群眾不推不擋，做到有訪必接、有信必復、有電必答;各主管副職按職責分工，在做好業務工作的同時，對分管業務工作內出現信訪問題負責解決處理，堅決杜絕「問題推來推去，事情轉來轉去，案件踢來踢去，群眾跑來跑去」的不負責任的態度，一追到底，確保了信訪問題得到有效化解。

進一步拓寬信訪渠道

在局一樓設立舉報箱，公布舉報電話，受理群眾訴求，聽取群眾反映，對群眾的合法要求，能辦的馬上就辦，能解決的抓緊解決，目前解決尚有困難的，要客觀地向群眾解釋清楚；對過去因歷史遺留或技術問題處理確有瑕疵的，誠心誠意地做好解釋工作。對應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政複議、行政監察等法定途徑處理的訴求,引導群眾通過法定途徑提出訴求，避免造成群眾訴求「空轉」，杜絕了越級上訪事件的發生。

紮實開展矛盾糾紛排查化解

按照「抓小、抓早、抓苗頭」的原則，緊緊圍繞自然資源領域存在的突出矛盾糾紛，着力防範化解重大風險隱患，組織專項排查，對排查出來的問題，建立台帳，實行動態管理，做到情況清楚，動態明了，為及時化解問題奠定良好基礎，確保了各類矛盾糾紛「發現得早、控制得住、化解得了、處置得好」。

注重源頭預防

加強自然資源執法人員的業務培訓，嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責，堵住因執法程序、權限不合法合理問題帶來的信訪問題。堅持把維護人民群眾的根本利益作為開展各項自然資源工作的出發點和落腳點，改進工作作風，提升業務水平，堅決糾正各種損害群眾利益的行為，從源頭上預防和減少了信訪問題的產生。

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