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或许，这就是格力空调能不被大势左右，稳居空调行业老大地位的秘密。

1995年，格力董事长朱江洪到意大利考察，遇到一个客户抱怨格力空调噪音大，要退机。打开一看，原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件，让朱江洪感觉遭受了"奇耻大辱"。尽管当时空调可以说是供不应求，他还是下令开始整顿质量。也正是这一块小海绵带来的"奇耻大辱"，使格力人萌发了"狠抓质量，打造精品"的念头。自此，格力人开始像修炼生命一样修炼质量。

尽管已隆冬时分，但在珠海格力电器的生产车间呈现的却是一派紧张忙碌的生产场面。记者看到，每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》。企业抓质量不稀奇，但由公司总裁针对质量下禁令记者却是第一次看到。

为了控制零部件的产品质量，格力建立了行业独一无二的零部件筛选分厂，这个分厂对进厂的每一个零配件都要质量"过滤"，连最小的电容都不漏过。为此，格力还成立了"质量宪兵队"，由公司董事长朱江洪亲自担任宪兵队队长，专门监督检查各环节中的质量问题。朱江洪要求质控部对于质量不合格的空调产品用大锤砸烂，他把一柄大锤挂在质控部门口，以示警醒和提升产品质量的决心。"要让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。交到消费者手里的产品一定是百分之百放心的产品，我们绝不能把消费者当实验品!"这是经常挂在朱江洪嘴边的一句话。

百年大计，质量为本。美国一家企业订购了4万台的格力空调，结果发现有问题的只有4台，也就是万分之一的维修率!凭着坚实的质量保证，格力还在空调行业破天荒提出"整机六年免费包修"，这令许多空调品牌惊叹莫及，也在竞争激烈的空调市场上赢得了消费者的信赖。

2001年底，朱江洪带领公司技术团队到日本考察，看到日本企业先进的设备和技术，朱江洪提出，只要日方愿意提供变频多联空调技术，格力愿意在合作方式、市场资源分配等方面满足日方的要求，恳请与日本企业合作。尽管日本企业口头表示"以后再说"，但实际等来的却是"连散件也不卖"的无情回绝。

为跟踪世界空调业的尖端技术，格力电器建成了全球规模最大的专业空调研发中心，拥有热平衡、噪声、可靠性等220多个专业实验室，无论数量、规模还是技术水平都处于世界领先地位。此外，还建立了规模庞大的制冷技术研究院，已申请国内外专利技术1000多项，空调品种规格之多、种类之齐居全球之首。 连任董事长 64岁的朱江洪2009年5月18日获选连任珠海格力电器股份有限公司(深圳交易所代码:000651，下称格力电器)董事长，任期三年。 他在上午举行的2008年度格力电器股东大会上，以高票获选连任公司新一届董事，任期至2012年5月，并于随后召开的董事会会议上当选董事长。他的"老搭档"、格力电器副董事长兼总裁董明珠今天也顺利获选连任。

朱江洪说，格力经过20年的发展，家用空调产量已连续四年全球第一，这得益于不断地学习、创新和自我超越。大金作为一家有80多年历史的跨国公司，在变频、冷媒等技术上有宝贵的经验。格力与大金走到一起，必将推动产业升级。

"一个没有脊梁的人永远挺不起腰，一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。"从那以后，朱江洪的这句话就成了格力的格言。

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