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《'''全能型乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材'''》，国网河北省电力有限公司邢台供电分公司 编，出版社： 中国电力出版社。
读书，可以与时俱进，开阔自己，提高自己，充实自己，完善自己，是全球[[文化]]<ref>[https://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2015-10/14/nw.D110000gmrb_20151014_1-13.htm 文化的作用是什么]，光明网，2015-10-14</ref>科技知识扩容和更新的需要，是知识<ref>[https://www.sohu.com/a/110337865_464088 什么是知识？]，搜狐，2016-08-13</ref>经济和社会发展的要求。
==内容简介==
《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》通过对“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能进行全方位培训，涵盖业务系统技能，综合柜员营业厅服务技能、技巧，台区经理现场服务技能、技巧，供电所员工服务心态修炼与情绪压力管理等内容，为“全能型”乡镇供电所员工业务“一专多能”提供有力支撑，真正实现供电所网格化管理。
《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》共分为九章，分别是农网安全用电知识，现场[[工作]]服务技巧，配电运维，计量装置与采集运维管理，精密线损管理，优质服务，电费电价，新型业务，业扩报装。为了更好理解和掌握《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》知识内容，每章最后都设置了测试题。
《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》可供电力系统乡镇供电所员工培训、学习、实操演练使用。
==目录==
前言
第一部分 台区[[经理]]应知应会
第一章 农网安全用电知识
第一节 应知——用电安全的一般规定
第二节 应会——家用农用的用电安全
第三节 应晓——特定场景的安全要求
第四节 应懂——安全事故预防及处理
考考你——小测试
内容小结
第二章 现场工作服务技巧
第一节 基本规范严于律己
第二节 故障抢修应答如流
第三节 电费催交得心应手
第四节 现场服务精细入微
考考你——小测试
内容小结
第三章 配电运维
第一节 发现问题——线路巡视
第二节 配电设备的巡视检查
第三节 分析问题——缺陷管理
第四节 解决问题——事故抢修
考考你——小测试
内容小结
第四章 计量装置与采集运维管理
第一节 初识计量装置
第二节 采集系统管理
考考你——小测试
内容小结
第五章 精密线损管理
第一节 线损管理一点通
第二节 降损分析抓重点
第三节 降损措施做到位
考考你——小测试
内容小结
……
第二部分 综合柜员应知应会
==参考文献==
[[Category:040 類書總論；百科全書總論]]
读书，可以与时俱进，开阔自己，提高自己，充实自己，完善自己，是全球[[文化]]<ref>[https://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2015-10/14/nw.D110000gmrb_20151014_1-13.htm 文化的作用是什么]，光明网，2015-10-14</ref>科技知识扩容和更新的需要，是知识<ref>[https://www.sohu.com/a/110337865_464088 什么是知识？]，搜狐，2016-08-13</ref>经济和社会发展的要求。
==内容简介==
《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》通过对“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能进行全方位培训，涵盖业务系统技能，综合柜员营业厅服务技能、技巧，台区经理现场服务技能、技巧，供电所员工服务心态修炼与情绪压力管理等内容，为“全能型”乡镇供电所员工业务“一专多能”提供有力支撑，真正实现供电所网格化管理。
《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》共分为九章，分别是农网安全用电知识，现场[[工作]]服务技巧，配电运维，计量装置与采集运维管理，精密线损管理，优质服务，电费电价，新型业务，业扩报装。为了更好理解和掌握《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》知识内容，每章最后都设置了测试题。
《“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材》可供电力系统乡镇供电所员工培训、学习、实操演练使用。
==目录==
前言
第一部分 台区[[经理]]应知应会
第一章 农网安全用电知识
第一节 应知——用电安全的一般规定
第二节 应会——家用农用的用电安全
第三节 应晓——特定场景的安全要求
第四节 应懂——安全事故预防及处理
考考你——小测试
内容小结
第二章 现场工作服务技巧
第一节 基本规范严于律己
第二节 故障抢修应答如流
第三节 电费催交得心应手
第四节 现场服务精细入微
考考你——小测试
内容小结
第三章 配电运维
第一节 发现问题——线路巡视
第二节 配电设备的巡视检查
第三节 分析问题——缺陷管理
第四节 解决问题——事故抢修
考考你——小测试
内容小结
第四章 计量装置与采集运维管理
第一节 初识计量装置
第二节 采集系统管理
考考你——小测试
内容小结
第五章 精密线损管理
第一节 线损管理一点通
第二节 降损分析抓重点
第三节 降损措施做到位
考考你——小测试
内容小结
……
第二部分 综合柜员应知应会
==参考文献==
[[Category:040 類書總論；百科全書總論]]