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===机构设置===
目前市政务中心是隶属于成都市政务服务管理和网络理政办公室的正处级事业单位 <ref>[https://www.sohu.com/a/404235287_120643396 什么是事业单位？事业单位主要包括哪些单位？]，搜狐，2020-06-26 </ref> ，大厅共入驻36个市级部门，其中27个常设部门，9个代办部门；另有配套服务窗口11个，其中常设窗口7个，值班长和投诉台1个，引导服务台1个，银行2家。入驻36个市级部门，单设行政审批处的部门16个。市本级行政许可、依申请服务等6类依申请政务服务事项共计1639项，其中入驻市政务中心或分中心事项1618项，经上级主管部门同意不予入驻事项21项，入驻率达98.7%。
==服务宗旨==
政务服务中心大厅设置了值班长席和监督投诉台，由中心管理机构和市监察局各派1名同志值守，负责受理办事者的咨询和投诉，对工作现场出现的问题及时进行协调处理。
政务服务中心大厅的绿化、保洁、内保、会议服务等后勤保障，全部聘请的物业管理公司实行社会化的物业管理 <ref>[https://www.sohu.com/a/513534680_120761992 什么是物业管理？物业管理包括哪些内容]，搜狐，2021-12-31 </ref> 。
近年来，成都市委、市政府为了促进区域经济的跨越式发展，大力推进依法行政，全面推进“规范化服务型政府”建设，对全市所有的行政审批事项进行了全面清理，对依法保留的行政审批事项的办理程序进行了优化，简化了环节，努力提高办事效率。为了方便办事者，成都市充分发挥了电子政务的优越性，2004年1月开通了“网上政务大厅”。办事群众可以通过互联网在“网上政务大厅”查阅行政审批事项的相关信息，下载申请表格，申报审批事项，查询所申报事项的办理状态。审批部门可以通过“网上政务大厅”对申请事项进行“网上预审”，创新了审批服务方式，极大地方便了办事者。