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其主要职责是：（一）负责处理人民群众给市委、市政府的来信来访，承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项；向区、县（市）和市直属各单位转办、交办信访事项，并督促检查其办理情况。（二）协调处理重要信访问题，协调处理群众集体来市或去上级机关的上访和异常、突发性信访事件。（三）受理基层单位和人民群众向市长公开电话反映的事项。直接处理、组织或参与协调处理有关市长公开电话受理事项。（四）调查、研究、分析信访和市长公开电话工作情况，排查社会不稳定因素，及时准确地向市委、市政府提供信息和解决问题的建议。（五）指导全市信访和市长公开电话业务工作，研究、起草有关信访和市长公开电话工作的法规、规章草案；总结推广信访和市长公开电话工作经验，提出加强和改进信访和市长公开电话工作的意见和建议。（六）组织培训信访和市长公开电话工作人员，指导信访和市长公开电话工作部门的办公自动化 <ref>[https://www.sohu.com/a/333642228_120248235 自动化的定义以及优缺点] ，搜狐，2019-08-14 </ref> 建设。（七）承办市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志交办的其他事项。

杨钊，职务：副局长，工作分工：协助局长负责局机关日常工作、财务审批和市联席会议办公室 <ref>[https://www.sohu.com/a/592840207_120012559 办公室岗位职责] ，搜狐，2022-10-15</ref> 日常工作。分管办公室。