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由于小文的户口问题比较特殊，既无法办理收养手续，又不能办理事实抚养公证入户，且养父母已故，现又面临即将中考报名的紧急情况。本着“急群众之所急，解群众之所难”的工作态度，小榄公安分局户政部门将小文的户口 <ref>[https://www.sohu.com/a/235265080_99973684 户口到底有多重要？背后都有哪些红利]，搜狐，2018-06-12</ref> 问题向市公安局治安支队报告情况，并商讨解决方案，得到市公安局治安支队指导后，立即与时间赛跑，展开一系列调查。

一方面，民警多次与外地市公安机关 <ref>[https://www.sohu.com/a/610869555_99963641 公安机关职责有调整！]，搜狐，2022-11-27 </ref> 联系，收集小文户口注销的相关资料；另一方面，民警先后到社区、学校走访，与社区工作人员、邻居、老师和学生沟通调查，并调取小文的学籍证明上的照片，通过多个系统、多种方式进行比对。同时，及时与上级沟通情况，并将申请材料报送审批。