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===告别“磨破嘴、跑断腿”，吉林市民政局开创社会救助便民利民新模式===
移动端自主申请、远程身份认证、在线公示查询、实时微信客服……近年来，吉林省吉林市民政局聚焦群众烦心事、闹心事、难心事，通过灵活运用微信小程序、企业微信政务版、服务热线等数字工具，探索出一套社会救助经办服务新模式，推动社会救助体系向数字化、智慧化发展 <ref>[https://www.sohu.com/a/470284552_100273540 信息化、数字化、智能化的区别到底是什么？这篇文章说清楚了！] ，搜狐，2021-06-03 </ref> ，在提升各项社会救助服务能力的同时，也为解决困难群众“急难愁盼”问题提供了极大便利。
====从“磨破嘴”到微信直达 手机完成社会救助全流程====
吉林市民政局不仅运用企业微信开展线上业务培训，还通过微信客服功能接待各类咨询，回答群众问题、转送求助信息。在疫情防控期间，企业微信更在“不见面”的线上业务办理模式中发挥了巨大作用。
低收入人口动态监测预警平台每天都会把预警信息推送至具体工作人员的企业微信 <ref>[https://www.sohu.com/na/575148288_121444200 企业微信功能详细介绍，你不知道的6大强大功能！]，搜狐，2022-08-08 </ref> ，便于各级社会救助经办机构快速了解、掌握辖区内社会救助工作开展情况，社会救助的实效性和精准度得到有力保障。
借助小程序、企业微信政务版等数字化工具，吉林市民政局将社会救助申办关口前移、触角下延，切实解决了基层经办机构“事多人少”的实际难题，补齐了民政部门“专业化”不足的短板，打通了经办机构、工作人员及服务对象之间的信息壁垒，实现了社会救助工作的提效升级。