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自开馆以来，南山图书馆坚持以“读者为本”、“服务第一”的理念，实行开放式服务，社会民众无需任何证件均可进馆阅览，所有书刊开架借阅。全年365天，天天开馆。每年接待读者均超过100万人次以上，日均达3—4千人次。 目前已开设期刊、报纸 <ref>[https://www.docin.com/p-1636787216.html 中国报纸的起源]，豆丁网，2016-06-13</ref> 、图书、少儿阅览、主题阅览、精品书屋、电子检索等服务窗口；特色服务有旅游图书、精品光碟、家居装饰、精品书画供读者阅览；设有自学室、考试书店、棋苑、小商店等便民窗口。

众冠分馆和南山图书馆实行统一采编、资源共享、统一管理、统一服务。总馆和分馆办证规则和借阅规则基本一致，并实行通借通还，一卡通用 <ref>[https://www.sohu.com/a/211782366_799225 图书馆一卡通使用指南] ，搜狐，2017-12-20</ref> 。为庆祝南山图书馆第一个分馆即众冠分馆的开馆，众冠分馆前1000名办证读者免工本费10元、使用1年的注册费10元，只收取办证押金；为方便更多的读者办理借书证，在南山图书馆原有普通证、儿童证、千禧证的基础上，新增一种类型的借书证——普及证，该证押金为50元，可借图书1册。