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薛向东
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{{Infobox person| 姓名 = 薛向东| 圖像 = [[File:薛向东.jpg|缩略图|左|[http://img2.imgtn.bdimg.com/it/u=2954765160,3305161410&fm=26&gp=0.jpg 原图链接]]]| 毕业院校 = 湖南大学| 出生日期 = 1959年| 國籍 = 中国| 出生地 =山东泰安| 職業 = 股份公司董事长| 主要成就 =东华软件股份公司董事长}} [[ 薛向东 ]] ，男，1959年生， [[ 山东泰安 ]] 人，东华软件股份公司董事长。
大学毕业后进入机械工业部外事局，1986年调入中国机械工业电脑应用技术开发公司，后下海创业，成立了专注系统集成和软件的东华诚信电脑科技发展有限公司，是东华合创前身。
<ref>[https://www.sohu.com/a/162199208_99953234 人物：薛向东 一个厨子仅用24年成就300亿软件帝国，却自称“我没有传奇故事”！ ]，搜狐网，2017-08-04</ref>
== '''个人简介''' ==
薛向东大学毕业后进入机械工业部外事局，1986年调入中国机械工业电脑应用技术开发公司，后下海创业，成立了专注系统集成和软件的东华诚信电脑科技发展有限公司，即东华合创前身。
2006年，东华合创IPO共发行了1730万股，发行价14.5元。由于股东数目与身份具有不确定性，国家保密局在其上市后取消了公司的涉密信息系统甲级资质，东华合创设立新公司北京东华合创科技有限公司，并向其转让了涉密系统集成业务。
2010年东华合创更名为东华软件。薛向东爱好高尔夫并有较好的战绩。
== '''成长经历''' ==
1976年，正值“文革”末期，高考制度还未恢复，
高中毕业后的薛向东只有回到农村，在供销社办的饭店里当了一名临时炊事员。“我当时就想跟着饭店的大师傅认真学炒菜，自己还经常看烹饪方面的书，跟着书上多学些花样。”薛向东笑着说。
当了一年的临时炊事员后，勤奋好学的薛向东烹饪技术大有长进，某国有企业的领导在品尝了他的手艺之后，把他调到自己任职的企业当炊事员，“那时候，一个农民家的孩子在国有企业当工人可是件非常荣耀的事情。”于是，薛向东“跳槽”了。
'''恢复高考后'''
薛向东抓紧一切时间复习，1978年，被湖南大学计算机系录取。“说实话，当时我也不知道计算机是什么，只是平时看报纸，看资料，觉得计算机、激光、红外线等都是些很神秘的东西，我就想学自己不懂的知识，所以第一志愿就报了计算机系。”薛向东说。
'''被同学拖着下海'''
大学毕业后，薛向东被分配到机械工业部外事局工作。1986年，被调入国有企业——中国机械工业电脑应用技术开发公司工作，历任经营部（系统集成部）经理、总经理助理、高级工程师。
谈起开公司的理由，薛向东笑称自己是被同学拖着下海的，“当时有个非常了解我的同学在加拿大留学，[[加拿大]]一家著名的系统集成公司想在中国设一个首席代表，这位同学就强烈推荐我，并且通过各种方式来说服我。在1992年年底，抱着试试看的态度，我下海了。”
不到一年，薛向东就感觉到自己并不适合这家公司的职位，因为他越来越觉得在理念上与跨国公司有着很大的差异。外资公司并不注重在中国的长期发展和客户服务，而是注重短期的回报，薛向东隐约感觉到这样发展下去，公司一旦从中国撤资，不仅会对客户生意造成巨大影响，而且还会损害自己辛苦积累下的信誉。
'''打工要受制于人'''
“打工要受制于人，如果公司不给你投入资金和人力资源，你就无法更好地服务客户，而一切为客户着想才是我的理念。”薛向东义无反顾地去职时是这样考虑的。
'''自己开公司'''
选择创业方向极为关键，于是一个专注于做系统集成和软件的公司——东华诚信电脑科技发展有限公司成立了。“现在的东华诚信还是东华合创的第一个大股东。”薛向东说。
靠借钱来注册，靠积蓄搞经营，刚成立的公司只有两个人，“我就想尝试一下，不行就再去打工吧。那时候的公司谈不上什么发展理念，唯一有的就是我工作十几年积累下来的经验和客户。”
== '''经营哲学''' ==
'''连锁'''
雷明顿电动剃须刀成功的一大思想在于，“一件好产品或一项好服务，最深刻的卖点是它自身给人留下的印象。”东华合创的成功在于，它将诚信作为立业之本，以服务意识作为行事原则
'''薛向东百年老店的经营哲学'''
尼采曾经预言，“欧洲正在用锤击做理性思考。”而被认为是20世纪最厉害的击锤手之一便是萨特，他用存在主义进行“理性思考”；中关村曾经有人断言，在企业的新生幻灭中，需要一种经营哲学来引导企业的理性发展。而被认为是中关村发展过程中最懂得经营与平衡哲学的企业家之一是薛向东，他用三套彼此相关又相辅相成的经营哲学铸就了东华合创，使其成为中关村规模达几亿元、却还仍然保持着远高于中关村企业平均增长水平的增长率。
== '''诚信哲学''' ==
'''关于企业的存在主义哲学'''
作为北京东华合创数码科技股份有限公司（以下简称“东华”）董事长，薛向东思想的根基是一个始终不变的原则，诚信。这个根基就构成了薛向东的第一大经营哲学。萨特认为，“存在的不是客体而是主体，强调个人存在是其他一切存在的基础。”而薛向东则认为，“一个企业要做大做长远，就要立足于诚信。”
'''首要的效果就是赢得客户赢得口碑'''
这个思想贯穿于东华发展的每一步和每个人，首要的效果就是赢得客户赢得口碑。也由此，薛向东有一句很经典、在很多场合说起东华的成功，他都会说的话，“客户一句话顶我们公司自己讲100句”。他说：“我强调的是，承诺客户的事情，一定要能做到。千万不能为拿单随意承诺，如果达不到，客户就会有意见，解释100遍也没用。这样，客户的朋友圈也不会接受东华。客户说东华做得很好，‘很好’两个字，比宣传多少遍都管用。”
因此，对于东华的每一个人来说，他们面对的客户或许不同，谈判的策略与方式也各有千秋，但共性的是，答应客户的事就一定要做到并做好。
'''备有一个出差用的包'''
在东华有个很有特色的现象，每个工程师办公室里都备有一个出差用的包，只要客户通知来了，马上就能响应，随叫随到。曾经有一次，威海电信（现威海通信公司）下午5点打电话到东华，说系统宕机。因为涉及电信计费，用户非常着急。当时正好晚上8点多还有一趟到威海的航班，负责的工程师紧急赶过去，连夜加班修好系统、恢复数据。这样的例子在东华很多很多。
诚信
客户稳定、合作伙伴稳定、员工稳定，这3个稳定又促使公司稳定地增长。一个很简单的道理是，如果企业做第一个客户成功了，且服务好了，就容易在同行中拓展开来。用薛向东的哲学来解释就是，“对客户诚信，服务好了，客户就稳定；对员工诚信，员工就稳定，否则员工的离开也会造成客户的流失；同样，合作伙伴合作不好，也会造成客户流失。”所以，东华靠诚信获得稳定，不但保证了客户不流失，而且扩大了客户群。
“我们客户的数量并不是很多，但都是很大的客户，比如国航。全国大航空公司就国航、东航和南航3家，所以，我们做了国航一家，就等于占有了全国市场的1/3。如果我对它服务得很好，它每年都会给我贡献几千万元的生意。我们做中石油、中海油、中石化也是一样，全国无非这3家大型石油企业。一个中石油每年的利润就1000多亿元，我们服务好了，它就会给我们带来很好的收益。这和卖PC不一样，是很广泛的客户群，要靠宣传广告；而我们都是靠客户口碑传播。”诚信口碑成了东华通行业界最高级别的通行证。2004年初东华被信息产业部评为中国软件产业最大规模前100家企业之一，2004年11月被信息产业部评为20家中国优秀计算机信息系统集成企业之一。
== '''装修哲学''' ==
'''多元化与专业化的辩证关系'''
东华自成立以来，已为数百个用户提供了优秀的信息系统解决方案，涵盖多种应用与技术平台，用户遍布电信、电力、政府、交通、国防、医疗、金融、科研、石化、石油、保险、社保、气象及制造等行业。这个辉煌的业绩总是使东华面临一个问题，多元化。在中关村，关于多元化扩张之后而遭遇挫折甚至失败的企业比比皆是，重要的原因并不是企业技术研发问题，而在于后期服务和维护跟不上。
'''不搞多元化'''
[[File:薛向东2.jpg|缩略图|左|[http://img4.imgtn.bdimg.com/it/u=2499904716,2781870794&fm=26&gp=0.jpg 原图链接]]]
对此，薛向东说：“我们不是搞多元化，我们很专业化，就是专注IT行业，而在IT行业我们又很专注在软件和系统集成。我们只是面对多元的市场，公司的经营并不是多元化。另外，我们这种模式在国内国外都有很多非常成功的先例，比如EDS，在国外每年是100多亿美元的销售额，它跟我们做的非常类似；国内有东软、中软和神码。实际上，对于企业个体来说，如何体现核心竞争力是最关键的。”
'''面对这样多元的市场'''
东华有一套“装修哲学”。先来看一下装修公司的运作模式：水电工、泥瓦工、木工……这些小组错开时间服务于不同的装修项目，而每一个单个项目都需要一个专门的、固定的、了解这个项目的设计师。这种模式使得装修公司对于别墅、公寓、普通住宅均得心应手。对此，我们并不会认为是“多元化”。
东华的业务也是如此。首先做系统集成，就是IT规划、平台搭建等，管理模式在不同行业是一模一样的。比如在国航做一个项目，和在中石油做管理模式是一样的，IBM服务器的安装调试，都是思科交换机的规划；而在编程、数据库的优化等软件层面的工作，资源亦可以共享。区别在于，不同行业的客户需求分析、设计不同，做金融行业需要有懂金融的专家、做医疗需要懂医疗的专家，这些就好比装修项目的设计师。
而薛向东这套哲学最大创新还在于管理创新，即最大限度地发挥资源的潜能。目前，除了西藏之外，每个省市都有东华的技术服务中心。“服务中心的人可以服务任何行业，如果只做一个行业，专设服务中心就不合算了。特别像兰州这样的城市，项目少，一个人服务几个行业，服务成本就低了。”薛向东自信地说。
东华在大城市设有独立的服务中心机构，小城市的服务中心则是公司配备必要的办公设备，服务人员在家SOHO。这样保证了当地服务及时响应，客户满意度提高了；对东华来说，服务成本也降低了。而且，在当地招收的人工作更稳定。目前，通过这种模式，东华在每个中心城市都有覆盖，中石油、国家质量技术监督局、烟草公司等全国性的大项目，都是在北京签约，全国提供服务，“这点我们非常有优势”。
== '''《中国财富》公布''' ==
日前，《中国财富》公布了“2004年中国十大民营教育机构”的评选结果。这是财经类专业媒体首次对国内民办教育状况的大规模盘点。新东方教育科技集团、汇佳教育机构、北京吉利大学等国内著名的民办教育机构榜上有名，其中新东方教育科技集团位列榜首。<ref>[http://www.xinhuanet.com/tech/2018-02/20/c_1122431846.htm （企业家的新年期待）薛向东：拥抱新技术，圆梦新时代]，新华网，2018-02-20 </ref>
民办教育能够引起财经类媒体的关注，与中国教育培训的巨大市场空间密不可分。仅以外语培训领域为例，2005年初一次以10万余份问卷为样本库的调查显示：当前国内外语培训市场的市场总值已达150亿元，而且未来一段时间内仍将保持高速增长；预计到2010年，内地外语培训市场总值有望达到300亿元。如此广阔的前景，自然不会逃过《中国财富》这类媒体的“火眼金睛”。而本次入选的10家民营教育机构本身也的确具有相当的代表性。例如在大学生和青少年当中颇具盛名的新东方，仅在2004年就培训学员75万人次，至今已累计培训学员超过250万人次。据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中有70%接受过新东方的英语培训。新东方获得了权威机构评选的“2004全国知名外语培训机构”、“2004全国优秀应试外语培训机构”、“2004全国优秀雅思培训机构”以及“2004十佳网络教育机构”等众多荣誉。
这个成立于1993年的民办教育机构，已经发展成为出国考试培训、国内考试培训、基础英语、中学英语、少儿英语、多语种培训、IT职业教育等领域规模最大最有声望的教育培训基地，已成为集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型经济联合体，并朝着多元化、国际化的目标稳步迈进。值得一提的是，在前不久《中国大学生就业》杂志的“大学生就业首选企业前50名”调查中，新东方和海尔、联想、IBM等知名品牌共同入选，成为惟一入选的教育机构。
与其他行业不同的是，这次评出的“十大民营教育机构”都曾经在“经济利益”与“教育理想”二者中艰难地选择，这源于教育行业的特殊性，而且必将是越来越多的民营教育机构发展过程中不可回避的问题。新东方教育科技集团副总裁、北京新东方学校校长周成刚在总结过去的成功时说：“很重要的一点，因为我们是理想集团而不是利益集团。新东方具备一种人文主义的关怀，我们是用企业行为来实现一种教育理念。很多好的企业家往往是一个哲学家，而不是100%纯粹的商人，因为他能把眼光放得更远，能把路走得更宽。”据他介绍，新东方自成立以来一直热心公益事业，累计举办和参与公益活动2000余次，捐资1000余万元，累计受益人数达上百万人次。