變更

本书是通信类高职院校管理和[[营销]]专业的基础课教材。主要内容包括：通信企业产品管理、资费管理、服务过程组织、服务质量管理、[[人力资源管理]] <ref>[https://www.sohu.com/a/198306714_479574 【专业小课堂】——人力资源管理 ]，搜狐，2017-10-15</ref> 、财物管理、物资管理和设备管理等。注重理论与实际相结合，浅显易懂，实用性强。为便于学习，每章后附思考与练习题。

万方收录(中)、维普收录(中)、上海图书馆馆藏、[[国家图书馆]] <ref>[https://www.sohu.com/a/206626525_176673?qq-pf-to=pcqq.group 国家图书馆免费开放175个数据库]，搜狐，2017-11-25</ref> 馆藏、知网收录(中)、[[中国期刊全文数据库]]（CJFD）。