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深圳燃气奉行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理方针，坚持贯彻“安全最优先权”的原则，建立了严密的安全技术管理标准体系，全面推行安全生产责任制，“城市燃气调度系统”、“城市燃气管网安全评估系统”和“中国燃气企业安全信息管理系统”均为国家部级重点科研项目并广泛应用于安全生产，提高了安全和服务工作的技术含量，连续多年实现安全生产无重大责任事故 ；深圳燃气广设客户服务中心，率先在国内同行业中开发和使用“城市燃气客户服务及生产管理系统”，开通管道气服务“25199999”及瓶装气服务“83800000”的24小时服务热线电话，推行社会服务承诺制；深圳燃气大力推动企业的管理创新、经营创新、科技创新和服务创新，将自主研发与对外合作相结合，全面推行信息化管理， “城市燃气企业信息化管理系统”通过国家建设部“城市数字化示范工程”验收连续多年入选“中国企业信息化500强”。