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1994年3月31日，24名台湾旅客乘坐“海瑞号”在千岛湖观光时，与6名大陆船员及2名导游，共32人在船舱内被烧死。浙江省公安当局坚称，这是“意外事故”，但在多番质疑后，当局直至4月17日承认观光船火灾是由歹徒登船抢劫并纵火造成。<ref>[https://www.sohu.com/a/229957187_464121 搜狐网] </ref>
1994年4月1日上午，本来应该在头一天的3月31日晚间返航的海瑞号游轮被发现正在燃烧。当地民众一度误认为是火灾并马上报警。一开始警方在船上并没有发现游客或船员，淳安县政府组织警察、驻军和民众在千岛湖湖区进行搜索，但没有发现失踪人员。直到大火扑灭后，警方才在船舱的底舱中发现32具尸体。在之后案件侦办的过程中，当地 [[ 公安 ]] 机关没有及时对外界公布案情进程。外界认为，当地政府采取了封锁消息、控制新闻报道的模式对此事件进行隐瞒。
4月2日，浙江省杭州市警局安排法医对所有尸体进行检查。
4月9日，时任台湾地区领导人的李登辉批评的声音尘埃落定之后，有人将浙江省政府对该事件的不公开操作解读为“在未抓获犯罪嫌疑人之前公布案情不利于破获案件”；但也有人认为，这种操作实质上是黑箱操作，损害大陆政府的形象。另外，大陆警方欠缺科学办案能力，对出事的海瑞号清洗导致证据湮灭，也使现场遭致破坏而无法得到更进一步的犯罪线索。
4月12日，大陆 [[ 海协会 ]] 常务副会长唐树备在 [[ 北京 ]] 会见了台湾 [[ 海基会 ]] 副秘书长石齐平，声称此乃一“[[火灾事件]]”，并且强调大陆方面会全力做好善后工作。
台湾对此说明十分无法理解。认为当地政府处理此事时首先封锁消息然后固执己见，因而回应相当强烈。台湾“陆委会”于12日宣布“即日起暂时停止两岸文教交流活动”、“自5月1日起停止民众赴大陆旅游”。台湾当局经济部门停止审核批示赴大陆的投资案、台湾当局教育主管部门停止台湾和大陆之间的文教交流，旅行业也停止出团到大陆去旅游；可以说，海峡两岸之间的交流活动几乎全告中断。