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主要职责：负责上级信访部门和本级党委、政府交办的重要信访案件的查办。负责市信访局立案的重要信访事项的查办。负责对各县区和市直有关部门信访工作机构查办工作的督导，负责查办案件的案卷整理及归档。提出对地方和部门改进工作、完善政策和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防问题发生，坚持和发展新时代“枫桥经验”职责。负责市信访工作联席会议办公室日常工作。