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（十二）职能转变。市信访局应当充分运用现代[[信息技术]]，加强“智慧信访”建设，从源头研判、预防信访问题的产生。推动依法、及时、就地化解矛盾纠纷，充分发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的作用，更好地促进社会和谐稳定<ref>[http://xfj.sz.gov.cn/zwgk/jgzn/jggk/content/post_5470413.html 深圳市信访局主要职责 ]，深圳市信访局，2020-05-07</ref>。

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