康奈爾大學圖書館

康奈爾大學圖書館是美國大學中較早容許本科生借書的圖書館。共有20個單位，是美國的學術研究圖書館之一，今藏書達七百萬冊以上、縮微膠捲有七百萬卷、電子化檔案五千個，以及七萬六千個語音紀錄 (另加數碼資源及大學數據庫的語音紀錄)。紅樓夢抄本甲戌本曾存於此。在2005年購回，現藏於上海博物館(胡適所獻)。

基本介紹

康乃爾大學圖書館共有20個單位，是美國其中一所最大的學術研究^[1]圖書館。尤里斯圖書館後面的鐘樓每天都由學生表演敲鐘音樂。

在康奈爾大學訪學期間，大部分時間都呆在圖書館，對圖書館的各方面情況頗為熟悉，凡聽聞者，必印象深刻。除去圖書館大廳里幾十台供讀者免費使用的台式電腦，隨時供應的熱水、冰水，這些常見措施，康奈爾大學最讓人難忘是如下兩點。

一是開館時間。康奈爾大學東亞圖書館開門時間從上午八點半一直到凌晨兩點，期間工作人員不下班，隨時可以進行借還書、電腦、IPAD等各種業務。考慮到學校從早八點到晚八點的課程安排，即便是中午十二點到兩點，也是正常排課的，我一直懷疑圖書館是否有開門那麼久的必要。

後來，一次因為趕論文的原因，我不得不在完成白天的各種學習任務後，夜裡到圖書館加班直到深夜，令我驚訝的是，直到凌晨一點前後，圖書館一樓的咖啡廳還有不少排着隊、安靜的、買夜宵的師生們，不聞絲毫喧譁。自習室談不上人滿為患，但約三分一的座位上都是有人的，人人專心致志。康大的學生基本上都住在校外，早晚驅車前往學校讀書學習，這意味着每晚兩點前後，校園內部的馬路上，會有一次車流量小高峰。不由得感慨，原來，那個可怕的事情是真的：比你聰明的人，比你更努力；比你起點高的人，比你更勤奮。

二是服務態度。康奈爾大學圖書館沒有專門的還書台，他們在靠近一個房間門口的牆壁上鑿出一個筆記本電腦大小的方形窗口，讀者只需將所還的書隨時放入這個小窗口就好，裡面有一個小車廂來接放還進來的書，這樣還書既不受工作時間限制，也不用與工作人員見面，放進去就好，快捷方便。

工作態度

在康奈爾圖書館，可隨時借到全美國各州大型圖書館的藏書，只需在康奈爾圖書館網頁上查詢好，鼠標輕輕一點，一般情況全美國的書都會在一周之內送到手裡，全部免費。我在康奈爾完成博士論文寫作期間，資料書大部分都借自哈佛大學燕京圖書館、普林斯頓大學東亞圖書館、耶魯大學東亞圖書館^[2]等，省去了許多買書錢。

因為要經常借書，幾乎天天都會去流通櫃檯拿書、借書，都必須和工作人員接觸，我印象中，那幾個工作人員永遠面帶微笑，永遠輕聲低語，永遠想你所想，急你所急。不管我借多少，頻率有多高，他們永遠都是快樂的對你展開笑臉，其中一次因為版本查詢的關係，我從全美各圖書館借來的書有六七十本，他們就主動給我一輛小推車，並幫我推上了六樓，那裡有我申請的一個學習小間。還有一次我在康奈爾大學圖書館網頁查到一套書，網頁上顯示書就在康奈爾圖書館的某個書架上，可是到了那裡就是找不到，然後去前台去諮詢，他們先派了一個實習的學生陪我去找，沒找到；然後工作人員自己再陪我去找，沒找到；然後工作人員給同事打電話，同事來後再陪我去找，沒找到；然後他們分為三路開始找那套書，一個人在網上查找，一個人給附加的另外一個圖書館打電話查詢，一個人去找圖書館負責把書歸還到書架上的人員，查詢書是否在那人手裡。每個人都沒有絲毫顯示出半點的不耐煩和厭惡，反而是一再向我解釋這其中可能產生失誤的原因。

但是，他們非常遵守規則。有時候會有美國人比較刻板的印象，但是也許正是這種刻板，維持了美國社會的規則。有一次我用其他人的借書證申請的書，而那位朋友有事不能同來，我向館員一再說明情況，並且他們對我很熟悉了，畢竟天天見面的，但無論我如何巧舌如簧，他們依然是笑着說：

在康奈爾大學圖書館所呆的17個月，總結他們的工作態度，似乎只有一個原則，那就是：只要你要，只要我有。在康奈爾圖書館，你會深深體會到做學問的方便和安心，體會到知識分子的尊嚴和尊敬。

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