公共圖書館讀者服務案例

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《公共圖書館讀者服務案例》，出版社： 北京師範大學出版集團 ， 北京師範大學出版社，ISBN：9787303156054。

書籍是知識的源泉，只有書籍才能解救人類，只有知識才能使我們變成精神上堅強的、真正的、有理性的人。唯有這種人能真誠地熱愛人，尊重人的勞動，衷心地讚賞人類永不停息的偉大勞動所創造的最美好的成果。

目錄

內容簡介

《全國基層文化隊伍培訓教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務案例》意在和公共圖書館館員們共同分享同行的故事，以小見大，從中感悟從業樂趣和個中規律。所以，《全國基層文化隊伍培訓教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務案例》中多數案例都會從一個故事講起，標題採取主副標題的形式，以增加可讀性。每個案例的結構基本統一，分為正文、分析點評、資料來源三個部分。少數案例可能以某個案例為主，引申到同類案例，以豐富內容，擴大視野。

目錄

第一章 理論倒新與實踐

一、國際圖書館界的憲章——《公共圖書館宣言》的普世價值及其指導意義

二、中國圖書館人的行業自覺——《圖書館服務宣言》的發布及其影響

三、打開藏書樓大門的人——梁啓超與中國公共圖書館的發端

四、乞丐進館的風波——杭州圖書館堅持平等服務

五、永遠不對讀者說「不」——「用戶永遠是正確的」引發的一場討論

六、「再窮的人也能成功」——卡內基與公共圖書館免費服務

第二章 服務模式與管理機制

一、讓圖書館流動起來——廣東流動圖書館建設

二、一座以圖書館為名的城市——深圳「圖書館之城」與城市街區24小時自助圖書館

三、古城書香——蘇州圖書館總分館服務

四、讓城鄉居民同享文化權益——嘉興市總分館模式

五、「1+1>2」——佛山市禪城區聯合圖書館服務

六、市民大書房——優質便捷高效的香港公共圖書館系統

七、歷久彌堅的公共圖書館服務系統——紐約公共圖書館

第三章 參考與借閱服務

一、專家諮詢，跨境合作——「網上聯合知識導航站」參考諮詢服務

二、合作共享，遠程傳遞——「聯合參考諮詢網」參考諮詢服務

三、給你的圖書館打電話——美國公共圖書館的電話諮詢服務

四、企業發展的助力器——英國伯明翰中心圖書館企業信息諮詢服務

五、資訊加油站（IGS）——芬蘭赫爾辛基城市圖書館的參考諮詢服務

六、勞務工的文化家園——深圳南山「外來工圖書館」服務

七、幫農民兄弟回家——新疆圖書館開展免費網購火車票服務

八、咖啡與罰款——借書超長逾期的人性化處理

第四章 閱讀活動與宣傳推廣

第五章 數字服務

第六章 新技術在服務中的應用

第七章 未成年人服務

第八章 殘疾人服務

第九章 讀者服務中的知識產權