保險電子商務
定義
狹義
從狹義上講,保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的信息,並實現網上投保、承保等保險業務,直接完成保險產品的銷售和服務[1],並由銀行將保費劃入保險公司的經營過程。
廣義
從廣義上講,保險電子商務還包括保險公司內部基於互聯網[2]技術的經營管理活動,對公司員工和代理人的培訓,以及保險公司之間、保險公司與公司股東、保險監管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。
詳細介紹
概述
保險電子商務發展是涉及到保險公司、保險中介公司各類資源整合,涉及到公司所有利用互聯網(包括Internet與Intranet)、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動,貫穿公司經營管理的全過程。保險電子商務是隨着互聯網技術興起並逐漸成熟後,新的信息技術在保險公司內又一輪深層次的商務應用,是信息技術本身和基於信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業模式等在公司內的擴散和創新。
電子簽名法
隨着我國《電子簽名法》的頒布實施,我國保險企業將在現有B2C銷售平台的基礎上,積極開發電子保單和電子簽章,策劃推出電子商務專有產品,對保險網站進行全新的改版,以網上銷售保險完全電子化流程為目標,繼續全面推進電子商務的建設,抓住未來網絡保險快速發展的機遇。
發展前景
保險電子商務代表着保險業未來發展趨勢的網絡保險,正在全球蓬勃興起。預計在未來10年將有超過30%的商業保險業務是由電子商務方式來實現的。2012年,中國保險電子商務保費收入為39億。
模式
概述
截止2013年,我國保險電子商務應用模式不斷豐富,已經形成B2B、B2C、B2M等多種服務模式,網站的信息、產品、服務等方面的成熟度,將決定其對銷售拉動的實際效果,成為保險電子商務發展的關鍵。
B2B
是一種保險公司對銷售代理機構的網上交易模式。如太平洋保險的誠信通代理平台,可以提供車險、貨運險、意外險等條款和費率標準化程度較高險種網上交易平台。
B2C
保險公司直接面對終端消費者的銷售模式。這是市場上最為普遍的一種銷售模式。另外,還包括一些保險經紀公司設計的第三方網絡保險投保平台。
B2M
保險商品供應商對保險銷售經理人的銷售模式,類似於B2B,但M是屬於個體保險代理人。
多業務
據介紹,消費者可以利用保險網絡平台完成很多保險業務,比如產品選擇、填寫投保單、支付保費以及理賠查詢等。然而,仍有超過八成的保險公司電子商務平台,在投保、批改和理賠功能上存在缺失,網站仍然停留在以信息發布為主要功能的服務階段,並不能稱之為成熟的電子商務平台。
參考文獻
- ↑ 職場人生 || 服務是什麼?什麼叫服務到位? ,搜狐,2019-09-30
- ↑ 互聯網上最有用的101個網站,搜狐,2015-02-02