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| 阎国旗 | |
|---|---|
| 职业 | 北京液化石油呼家楼液化气站站长 |
| 知名于 |
全国五一劳动奖章 全国劳动模范等荣誉称号 |
阎国旗，男，中共党员，北京市液化石油气公司呼家楼液化气站站长。阎国旗于1987年从二印厂调到呼家楼站，从一名普通的气瓶工做起，他没有轰轰烈烈的事，但他熟谙了液化气站每个岗位的工作环节、程序、标准，对液化气行业“安全是魂、服务为本”的企业精神有了深刻的思想认识，工作成效突出。[1]
人物事迹
阎国旗把服务工作做到家
1987年，阎国旗从二印厂调到呼家楼站，在呼家楼站工作的时间里，他在老站长方国政的言传身教下，领悟了“绿洲”的真谛，感受着“辛苦我一个，方便千万家”的艰辛和快乐。后来，他被领导作为骨干派到大山子站当业务员，配合新站长工作，当年大山子站就因工作成绩突出，被评为先进青年班组。1998年，阎国旗担任白桥站站长，在他的带领下，使环境脏乱差、人际关系复杂、职工矛盾突出、用户意见多、管理棘手的白桥站彻底变样，职工收入多了，服务也上去了。1999年，北京市政府为市民办的60件好事之一，就是解决老百姓的用气难，为此，白桥站承担了崇文区近两万液化气用户的发展任务，全站职工齐心协力，出色的完成了任务，得到了地区和公司领导的充分肯定，用户打来上百个表扬电话，写来了27封表扬信。同年，在用户意见征询活动中，白桥站的用户满意率达到98.9%，跨入到先进站行列。2001年初，阎国旗接任呼家楼站站长，他召开站务会，要求全站职工根据现在的工作提出合理化建议，可以涉及各个方面。意见反映上来，是五花八门，有关于岗位服务的、班组安排的、站容环境的、家庭困难的、职工收入的等。阎国旗一一归纳整理，逐条解决。随后，他同站内骨干一起，下户走访管片居委会结构的调整，不少新建居民点和居民小区有的换了负责人，有的还未和站上建立联系，阎国旗及时建立了工作联系网，还征询到了广大用户新的服务需求，真正把服务工作做到家。
阎国旗不给用户留隐患
他始终把群众的冷暖与安危挂在心上，做到“宁可麻烦千百遍，不给用户留隐患”。一次，一位家住丰台东大街的老人打来电话，要求上门送气。站上的职工对老人解释说，路途这么远，为了不耽误您用气，可以联系就近的供应站送气，但老人执意要求呼家楼站送气。阎国旗知道后，没有丝毫的犹豫，立马儿拿瓶装车，骑车四十多公里为老人送气。2002年9月30 日，家住禄米仓东巷23号的残疾人郭建宁，打电话说家里的热水器坏了，问站上能不能上门修理。站上的职工到了郭家后发现，这台热水器已近报废，修理换件十分划不来，又了解到郭家的经济状况不太好，而且快要拆迁了，就教了他较为安全的使用方法。当阎国旗听到职工反馈回来的汇报后，马上和站上维修中心的经理陈鹏一起赶到郭家，为他免费更换了新件。
阎国旗营造和谐的人际关系
他始终把呼家楼站的好传统实践在工作中，始终把老站长方国政的治站思路：“用心去温暖全站职工的心，用全站职工的心温暖广大用户的心”牢记在心。呼家楼站有个好传统，那就是站长对站上的每名职工都做到先认门、后认人，阎国旗始终保持该传统。谁家里有什么事，比如搬家、刷房子、或其它什么难处，以致于操办婚事，大伙儿利用节假日就帮助干了，省了钱又联络了感情。你帮我，我帮你，时间长了，全站职工好像一个大家子。为求得家属的理解和谅解，呼家楼站的职工往往是上班有点，下班没点。据统计，他们为居民义务服务10 万多次，为用户义务修灶6万余台，大多是业余时间。逢年过节，站上都把职工家属请到站里开个联欢会，每逢职工过生日，还送上个大蛋糕和一番祝福。阎国旗用自己的一言一行，一举一动，感染了大家，带动着大家。站上事多，工作忙，使他常顾不了自己的小家。一次，他爱人心脏病犯了，打电话找到站上，可当时他正在忙着建便民利民网点的事，实在无法脱身，没办法，就让妻子打车自己上了医院。可是站上职工有病或住院，他设法抽出时间，买慰问品去安慰，谁家有困难，他总是第一个伸手相助。
阎国旗严格管理，完善制度
阎国旗一进入工作状态，他的表情就严肃起来，对站上的管理像个严格而又挑剔的教官。早班、中班、夜班，他都要检查一遍，尤其是交接班时，查得更细，他对每个岗位的服务情况和站上的安全状况了如指掌。一旦发现问题，他直接和职工交待明白，提出解决的办法，如果他办事外出，也会写下清清楚楚的字条，交给职工。2003年7 月的一天上午，一位用户打电话要求送气。阎国旗接电话后把用户的地址交给了职工张佳欣，可张佳欣一忙别的事，就把送气的事给忘了。晚上那位用户气冲冲地找来，张佳欣连忙道歉，带上重瓶和用户一起走出呼家楼站。后来，阎国旗不仅和张佳欣再一次登门道歉，还按照站上制定的奖惩制度，扣了张佳欣的当月奖金.
成就及荣誉
在阎国旗的带领下，呼家楼液化气站成为北京燃气行业“敬业乐群”的榜样，被人们誉为“人际关系的一块绿洲”。1990年后，其先后荣获全国先进班组、全国精神文明示范点、全国职业道德建设十佳单位、全国建设系统行业楷模、全国青年文明号和首都文明单位标兵“十连冠”等上百个荣誉称号。阎国旗曾被授予“全国五一劳动奖章”，全国劳动模范等荣誉称号。 [2]