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| 设施管理 |
设施管理(Facility Management，FM)是一门新兴的交叉学科。按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。
简介
设施管理综合利用管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术等多种学科理论，将人、空间与流程相结合，对人类工作和生活环境进行有效的规划和控制，保持高品质的活动空间，提高投资效益，满足各类企事业单位、政府部门战略目标和业务计划的要求。 (一)所有权的费用。设施所有权有最初的和正在发生的费用。管理时，应该知道需要的费用，并通过计划分配，提供这些费用。(二) 生命周期内的花费。一般说来，所有的经济分析和比较都应该基于生命周期花费。如果只考虑资本费用和最初的费用，经常会做出错误的决定。(三) 服务的融合。优质的管理意味着不同服务的融合（例如，设计和运作）。(四) 运作和维护的设计。运作者和维护者，即使他们时承包商，也应该积极参与设计审查。(五) 委托的责任。项目管理的功能应该归入到预算项目中去，由一位经理对各项工作负责。(六) 费用的时效性。关键是识别和比较这些费用，并且过一段时间进行一次有规律的比较。(七) 提高工作效率。应该时常通过特定的比较、使用者的反馈以及管理来判断其效率。(八) 生活质量。设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量。最低的要求是有一处安全的工作场所，努力的目标是有一处可以提高个人和团体工作效率的工作环境。(九) 设施的冗余和灵活性。因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析。(十) 作为资产的设施。设施应该被看作是可以通过各种途径给公司带来收益的有价值的资产。(十一) 设施管理的商业职能。值得用一种商业的办法来进行设施管理。设施应该和公司的业务同时发展、同步规划。(十二) 设施管理是一个连续的系统。设施管理从开始计划到进行处理，是一个连续的过程，不是一系列分立项目的组合。(十三) 服务。设施管理只提供了一种产品：服务。设施管理的本质希望是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性。质量计划是基于消费者怎样才能获得服务的问题制定的。一项成功的质量计划要依赖于各种层次客户的长期联系和约束。
评价
FMGate设施管理门户是国内第一个关于设施管理的交流、知识分享平台。设施管理门户FM GATE是集设施管理知识共享、学术交流、案例分享、资讯传播的专业化交互式平台。该门户由同济大学设施管理研究中心主办，应同设施管理咨询（上海）有限公司协办。同济大学设施管理研究中心隶属于同济大学经济与管理学院复杂工程管理研究院，致力于探索教学、科研、对外交流和社会实践“四轮”驱动设施管理学科发展模式，是我国最早研究设施管理的专业团队之一，进行了大量的设施管理相关理论研究和咨询实践工作。2011年出版了国内第一本设施管理专著《设施管理概论》，承担了政府、企业设施管理领域的一系列研究课题，并广泛开展与国际学术团体、高校和企业的学术交流和合作，在国内具有广泛影响。2014年成功举办了我国高校第一届设施管理高级研修课程班，并组建了国内一流专家和教授的组成的强大专家委员会。[1]