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沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通 <ref>[https://zhuanlan.zhihu.com/p/61150621 什么是非正式沟通]，知乎</ref> 网络与正式沟通[[网络]]两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

如何巧妙的与别人交谈：与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己 <ref>[http://www.docin.com/p-1588582648.html 说话技巧!如何巧妙地与别人交流交谈]，豆丁网</ref> 。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自