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數位行銷

數位行銷

圖片來自youfind

數位行銷(digital marketing)是利用互聯網和基於在線的數字技術(例如台式計算機,移動電話和其他數字媒體和平台)來推廣產品和服務的營銷組成部分。利用電腦科技和網路進行推銷的手法,於21世紀初期開始發展。

數位行銷是指針對電子裝置相關的使用者與受惠者來操作的行銷,諸如:個人電腦智慧型手機、一般手機、平板電腦遊戲機等。數位行銷的應用科技或平台,像是:網站電子信箱、app應用程式(桌上型與行動板)與社群網站。數位行銷可以透過非網路管道諸如:電視、廣播、簡訊等,或透過網路管道諸如:社群媒體、電子廣告、橫幅廣告(Banner Ads)等。

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歷史

最早的關鍵事件發生在1971年,當時雷·湯姆林森(Ray Tomlinson)發送了第一封電子郵件,他的技術為平台提供了平台,使人們可以通過不同的機器發送和接收文件。在1980年代,計算機的存儲容量已經足夠大,可以存儲大量的客戶信息。公司開始選擇在線技術,例如數據庫營銷,而不是有限列表經紀人。這些數據庫使公司可以更有效地跟踪客戶的信息,從而改變了買賣雙方之間的關係。但是,手動過程效率不高。

在1990年代,“數位行銷”一詞首次出現。隨著服務器/客戶端體系結構的首次亮相以及個人計算機的普及,客戶關係管理(CRM)應用程序已成為營銷技術中的重要因素。激烈的競爭迫使供應商將更多服務納入其軟件,例如,營銷,銷售和服務應用程序。互聯網誕生後,營銷人員還能夠通過eCRM軟件擁有龐大的在線客戶數據。公司可以更新客戶需求的數據並獲得其經驗的優先級。

數位行銷在2000年代和2010年代變得更加複雜,當時設備訪問數字媒體的能力激增,導致其突然增長。 2012年和2013年產生的統計數據表明,數位行銷仍在增長。

數位行銷也稱為“在線營銷”,“互聯網營銷”或“網絡營銷”。術語數字營銷已經流行一段時間增長。在美國,在線營銷仍然是一個流行術語。在意大利,數字營銷被稱為網絡營銷。全球數字營銷已成為最普遍的術語,尤其是在2013年之後。[1]

據估計,數字媒體每年投放的在線廣告增長4.5萬億美元,數字媒體支出在2010年增長48%。

共享經濟

“共享經濟”是指旨在獲得未被充分利用的資源的經濟模式。如今,共享經濟對許多傳統要素(包括勞動力,工業和分配系統)產生了無法想像的影響。有些行業顯然受到威脅,這種影響不可忽略。共享經濟通過改變某些特定概念(包括所有權,資產和招聘)的性質,正在影響傳統的營銷渠道。[2]

數位行銷渠道和傳統營銷渠道在功能上相似,即產品或服務的價值通過某種供應鏈從原始生產者傳遞到最終用戶。但是,數字營銷渠道由互聯網系統組成,這些互聯網系統通過數字網絡從生產者到消費者創建,推廣和交付產品或服務。營銷渠道的不斷變化對共享經濟的擴展和增長做出了重要貢獻。營銷渠道的這種變化已促使出現前所未有的歷史性增長。除了這種典型方法外,數字營銷渠道的內置控制,效率和低成本是共享經濟應用中的基本特徵。

參考來源

  1. Digital Marketing Communication. International Chamber of Commerce. [12 September 2017]. 
  2. Kyle, Huggins. Seismic Shifts in the Sharing Economy: Shaking Up Marketing Channels and Supply Chains. Journal of Marketing Channels. 2017, 24 (3): 3–12. doi:10.1080/1046669X.2017.1346973.