接诉即办的治理逻辑
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《接诉即办的治理逻辑》，李文钊 著，出版社： 中国人民大学出版社。
中国人民大学出版社成立于1955年，是中华人民共和国成立后建立的第一家大学出版社[1]。作为中国最重要的高校教材和学术著作出版基地，人大出版社始终秉承“出教材学术精品，育人文社科英才”的出版理念，实施精品战略，建社60多年来已累计出书两万五千余种，出版了一大批具有文明传播、文化累积价值的优秀教材和学术著作[2]。
目录
内容简介
《接诉即办的治理逻辑》基于“技艺-人工品”的治理哲学范式和界面治理的理论视角，以北京市接诉即办改革作为典型案例，尝试回答党的初心和使命如何转化为治理实践这一“治理之问”。接诉即办改革是一种“治理之问”的实践探索，旨在通过回应市民诉求、促进问题解决、及时反馈和“主动治理、未诉先办”来实现让人民生活幸福，这是寻找初心使命的治理之道。 《接诉即办的治理逻辑》按照界面治理分析框架的逻辑，对接诉即办改革进行内部和外部治理分析：内部治理分析强调聚焦接诉即办改革的运行模式展开研究，外部治理分析强调讨论接诉即办改革与横向和纵向治理界面之间的互动关系。多层次界面分析可以帮助我们以更加立体的方式来理解和认知接诉即办改革，探究其中的治理逻辑。
作者介绍
李文钊，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，北京市“四个一批”理论人才。现任中国人民大学公共管理学院党委副书记、纪委书记，首都发展与战略研究院副院长，地方政府发展战略研究中心主任，国家社科基金重大项目首席专家，智能时代中国特色超大城市治理创新研究跨学科平台首席专家，《公共管理与政策评论》副主编。主要研究方向为治理理论、中国城市治理、政策评估和政策过程理论。在《管理世界》、《中国行政管理》、JPART等中英文权威杂志上发表论文90余篇。2019年以来，关于界面治理、接诉即办等研究取得了较大影响。