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| 形象价值 |
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果。形象对于企业来说是宝贵的无形资产，良好的形象对企业的产品有着巨大的支持作用，赋予产品较高的价值，从而带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客的需要获至更高层次和更大限度的满足，从而增加顾客购买的总价值。因此，企业应重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。
简介
良好的企业形象是企业永恒的财富。凭借它，在短暂的经营活动中独占鳌头，即使在长期的经营活动中，同样能因企业形象的优异而沽尽春光。这一次营销是如此，下一次营销同样如此。同这一客户的交往能获得成功，同另一客户交往同样获利丰厚。企业形象如同挤不完乳汁的海绵，只要能保持企业形象青春永驻，就能不断地为企业创造价值。由于价值形成的多元性，企业形象对经营效果的作用很难确定。形象价值究竟是多少难以定数 原因在于：企业形象的价值不是直接体现在具体的物质成果上，它是作用于社会公众、消费者的心理中的。这种作用又具有抽象性，隐形性，因人、因时、因具体环境而异。再说，企业形象转化为价值是通过潜移默化的薰陶、感染过程实现的，其中包含了许多不确定因素。企业形象也不是绝对不变的，因此。它的价值很难确定。
评价
良好的企业形象是企业以良好的经营理念和行为，经过长期努力，在公众中树立起来的。某个企业的形象无论优劣，都是这个企业专有的。某一企业的形象价值只能为自己所拥有。它不是商品，不能让渡。任何企业不能把自己的良好形象赠送、出售给另一个企业，让它获得良好形象带来的价值。同样也无法从其他企业组织、购买一个“良好形象”，并从中获得价值。这是企业形象价值与一般商品价值根本不同之处。当今社会有些企业盗用名牌企业的商标、声誉，销售自己低档、劣质产品，这对名牌企业来说是一种侵权行为，对消费者来说是一种欺骗行为。这些企业是否就此可以获得良好的企业形象了呢？这些企业最终招来的只是消费者对他们的指责、投诉，使其伪劣形象在社会上大曝光。这些企业还会与名牌企业发生种种纠纷，对簿公堂、落得个“偷鸡不成蚀把米”的结果。形象效应不仅包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，而且还包括公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象效应与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映。良好的企业形象会赋予其产品较高的价值效应，从而带给顾客心理上的满足感、信任感，从而增加顾客购买的总价值。[1]