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学习五角星法是中国的一个学术用语。

语言一发即逝，不留痕迹。当人类意识到需要把说出的话记下来时，就发明了文字。在世界范围内，曾经独立形成的古老文字除我们的汉字外，还有埃及的圣书字、两河流域的楔形文字、古印度的印章文字以及中美洲的玛雅文。后来，这些古老文字的命运各不相同，或因某种历史原因而消亡，如玛雅文；或因文字的根本变革而遭废弃，如楔形文、圣书字，只汉字沿用至今，而且古今传承的脉络清晰可见，成了中华民族文化的良好载体。

名词解释

公司可以从不同的来源学习了解需要改进的领域：顾客、供货商、员工、顾问以及标杆瞄准最佳实践的过程。这五个学习的来源被称为“学习五角星”

学习五角星内容分析

1、客户是企业需要了解信息的重要来源。最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。

2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。

3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。

4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR项目的作用。

5、标杆学习。企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发 。

标杆瞄准的范围：

同一分支中的不同部门

同一组织中的不同分支

同一行业中的不同组织

不同行业中的不同组织

标杆瞄准可以比较的内容：

预算或财政绩效

顾客服务提供系统及其度量指标

生产率

技术应用

计划和项目管理业绩

人力资源管理

财务控制系统

标杆瞄准的步骤：

理解现有流程图的最好方法是将它们画在图上，流程图有用，但是绘图过程的作用更大，它可以增加对任务和问题以及自己如何支持同伴完成任务的认识，可以促进个人对流程主动的改进。