礼仪人生(乔宏伟)
作品欣赏
礼仪人生
近期，公司组织全体员工学习《职场礼仪》，旨在提高员工的整体素养，内训师滔滔不绝的讲授了三节课，要求公司全员无论职务大小，文化程度高低，都要撰写《学习心得体会》，以考核大家的学习成果和认知水平。既然是要求，那就要遵照执行，谁也不能例外，这大概也是基本的礼仪吧。
大家都知道，我国是世界四大文明古国之一，古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美誉。孔融让梨，尊长爱幼被传为美谈；岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马夺天下；程门立雪更是尊敬师长的典范。内训师在讲解过程中，用播放视频的方式，举例孔夫子周游列国，朝拜国君的诸多细微礼节：整理衣装、俯首示礼、自卑谦称、行注目礼等等，一言一行体现着为人师表的礼仪之本。员工们通过课堂的互动交流和实践模仿，将古老的礼仪文化学深悟透，根植于心。
作为中华民族中的一员，我们有责任继承和发扬中华民族五千年的文化精髓，使“礼仪之邦”的美称名副其实，发扬光大。而一个素质高、有教养的现代文明人，必须要有良好的文明礼仪。无论在生活中还是在职场上，礼仪处处可见，但大多数人都忽视了它的重要性，往往在礼仪礼节中吃了不少亏。
记得小时候在农村老家，传统家风根植于老人们的思想之中，也是尊老的基本礼仪。有一次，远方的几个亲戚来家里走动，包包担担提了不少自己种植的土特产，我和邻居家的小伙伴在大门口玩骑马、过家家，耍的不亦乐乎，丝毫没有觉察到来客。家里的老人在屋子里忙乎着家务，拴在门前的大黄狗疯了一般的撕咬声，已覆盖了亲戚们喊叫的叩门声，待大人们出来迎接时，已经过去好一阵子了。等待我的自然是一顿劈头盖脸的责骂，屁股蛋子上被狠狠揍了两巴掌，至今想起来还隐隐发疼。这可能就是最基本待客礼仪吧。
那个时候吃饭都是在炕上，一家人围坐着一个小方桌子，大人们没坐之前，小孩子是不允许就坐的，老人们不动筷子，各辈分依次往下是不允许先端碗夹菜的，既是传统，也是礼节。不像现在，爷爷奶奶满屋子追着喂孙子吃，父母也是溺爱，变着花样做菜，甚至恳求着吃饭，只怕吃不饱吃不好，跟不上营养需求。大多数家长都无视孩子任意掉菜剩饭，任由其吃的得意放纵，惯出来不少坏毛病，虽然从社会层面上看，是生活水平在提高和变化，但实实在在是少了那种传统礼节带来的敬畏。
当初毕业留校任教后，每堂课开课前都有区队长汇报请示：“起立”，敬礼回礼完毕后，“报告老师，全班上课应到50人，实到49人，一人请假，是否可以上课，请指示”，一般都是“可以开始”后，便进入每节课的正常讲授中。因为是警官类院校，礼节都相对得体。师生见面也总是敬礼回礼，十分重视警容警姿。
记得我有一个朋友去装饰公司工作，一个月后就郁闷的给我打电话说是试用期不合格，被辞退了。问起缘由，也真是职场礼仪的一段笑料。他应聘就职于总经办，负责公司合同的草拟送审，平时工作也算是兢兢业业，一丝不苟。快转正的前两天，一个穿着很有气质的女士来找韩董事长，他正伏案奋笔，忙于修改完善合同，既没有起身，也没有太在意，就是有一句没一句的问答着。
女士问：“董事长在不？”朋友答：“没在。”
女士又问：“去哪里了？”朋友答：“出去了。”
女士再问：“知道和谁出去了吗？”朋友答：“和办公室王秘书出去了”（估计这位王秘书的颜值身材差不了）。
女士稍微一愣，接着发文：“知道干什么去了？”朋友不加思索，脱口而出：“还能干什么，出去办事去了。”可能觉得自己说的有点突兀了，接着又补充了一下：“好像可能是去检查装修进度去了吧。”
殊不知这是老板娘到访了，因来公司时间较短，不曾认识，第一次见面就撞了个枪口。在接待中既没有注重礼节，也表达了极不恰当的职场术语，让自己的合同主管职业生涯戛然终止。
正如内训师培训课上所讲：在职场中，该说的话会说，不该说的话坚决不说。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，日常交流交往中，不可以伤害他人尊严，尊敬别人就是尊敬自己，是个人职业形象和基本素质的体现；注意自己的说话语气，不要以不悦或对立的语气说话；在别人说话时要注意聆听，不要随便打断；在提问时态度要谦和真诚，不能傲慢自大；不要把别人的缺点作为你的优点来衬托，应该看到别人的闪光之处；给客户打电话介绍客户愿意听到的内容，有礼有节介绍产品的优越性等等。无论面对职场还是生活，都要做到彬彬有礼，所谓礼多人不怪，这样才能树立良好的形象，彰显出个人的魅力。
有这样一则故事，告诉我们一个极为简单的道理。一个盲人，在漆黑的夜里做着一件蠢事。他一手拄着根拐杖，一手还提着一盏灯笼，人们对此百思不得其解。于是一人问道：“瞎子，你傻吗？……”他还想说下去，盲人却开口了：“夜色漆黑，谁没有被其他行人碰撞过？但我，却从不曾被人撞过。”他停了一会儿，开始语重心长地说：“我提着灯笼，既为别人照亮，也更让别人看清自己。这样，人们就不会撞到我了。”盲人走了，带着一片光明。一个失明的人，心里头居然亮着灯，这是一盏人世间最美丽的灯啊！
良好的礼仪是一种美，而美是有力量的，她能引导我们成功，正所谓“礼道成功”，就自然而然啦。只有做好了社会、道德、习俗、宗教等方面律己、敬人的一种行为规范，我们才能在生活里、工作中、事业上取得我们想要的成功。[1]
作者简介
乔宏伟，陕西定边县人，大学文化。