禮儀人生(喬宏偉)
作品欣賞
禮儀人生
近期，公司組織全體員工學習《職場禮儀》，旨在提高員工的整體素養，內訓師滔滔不絕的講授了三節課，要求公司全員無論職務大小，文化程度高低，都要撰寫《學習心得體會》，以考核大家的學習成果和認知水平。既然是要求，那就要遵照執行，誰也不能例外，這大概也是基本的禮儀吧。
大家都知道，我國是世界四大文明古國之一，古老的中華民族自古以來就享有「禮儀之邦」的美譽。孔融讓梨，尊長愛幼被傳為美談；岳飛問路，頗知禮節，才得以校場比武，騎馬奪天下；程門立雪更是尊敬師長的典範。內訓師在講解過程中，用播放視頻的方式，舉例孔夫子周遊列國，朝拜國君的諸多細微禮節：整理衣裝、俯首示禮、自卑謙稱、行注目禮等等，一言一行體現着為人師表的禮儀之本。員工們通過課堂的互動交流和實踐模仿，將古老的禮儀文化學深悟透，根植於心。
作為中華民族中的一員，我們有責任繼承和發揚中華民族五千年的文化精髓，使「禮儀之邦」的美稱名副其實，發揚光大。而一個素質高、有教養的現代文明人，必須要有良好的文明禮儀。無論在生活中還是在職場上，禮儀處處可見，但大多數人都忽視了它的重要性，往往在禮儀禮節中吃了不少虧。
記得小時候在農村老家，傳統家風根植於老人們的思想之中，也是尊老的基本禮儀。有一次，遠方的幾個親戚來家裡走動，包包擔擔提了不少自己種植的土特產，我和鄰居家的小夥伴在大門口玩騎馬、過家家，耍的不亦樂乎，絲毫沒有覺察到來客。家裡的老人在屋子裡忙乎着家務，拴在門前的大黃狗瘋了一般的撕咬聲，已覆蓋了親戚們喊叫的叩門聲，待大人們出來迎接時，已經過去好一陣子了。等待我的自然是一頓劈頭蓋臉的責罵，屁股蛋子上被狠狠揍了兩巴掌，至今想起來還隱隱發疼。這可能就是最基本待客禮儀吧。
那個時候吃飯都是在炕上，一家人圍坐着一個小方桌子，大人們沒坐之前，小孩子是不允許就坐的，老人們不動筷子，各輩分依次往下是不允許先端碗夾菜的，既是傳統，也是禮節。不像現在，爺爺奶奶滿屋子追着餵孫子吃，父母也是溺愛，變着花樣做菜，甚至懇求着吃飯，只怕吃不飽吃不好，跟不上營養需求。大多數家長都無視孩子任意掉菜剩飯，任由其吃的得意放縱，慣出來不少壞毛病，雖然從社會層面上看，是生活水平在提高和變化，但實實在在是少了那種傳統禮節帶來的敬畏。
當初畢業留校任教後，每堂課開課前都有區隊長匯報請示：「起立」，敬禮回禮完畢後，「報告老師，全班上課應到50人，實到49人，一人請假，是否可以上課，請指示」，一般都是「可以開始」後，便進入每節課的正常講授中。因為是警官類院校，禮節都相對得體。師生見面也總是敬禮回禮，十分重視警容警姿。
記得我有一個朋友去裝飾公司工作，一個月後就鬱悶的給我打電話說是試用期不合格，被辭退了。問起緣由，也真是職場禮儀的一段笑料。他應聘就職於總經辦，負責公司合同的草擬送審，平時工作也算是兢兢業業，一絲不苟。快轉正的前兩天，一個穿着很有氣質的女士來找韓董事長，他正伏案奮筆，忙於修改完善合同，既沒有起身，也沒有太在意，就是有一句沒一句的問答着。
女士問：「董事長在不？」朋友答：「沒在。」
女士又問：「去哪裡了？」朋友答：「出去了。」
女士再問：「知道和誰出去了嗎？」朋友答：「和辦公室王秘書出去了」（估計這位王秘書的顏值身材差不了）。
女士稍微一愣，接着發文：「知道幹什麼去了？」朋友不加思索，脫口而出：「還能幹什麼，出去辦事去了。」可能覺得自己說的有點突兀了，接着又補充了一下：「好像可能是去檢查裝修進度去了吧。」
殊不知這是老闆娘到訪了，因來公司時間較短，不曾認識，第一次見面就撞了個槍口。在接待中既沒有注重禮節，也表達了極不恰當的職場術語，讓自己的合同主管職業生涯戛然終止。
正如內訓師培訓課上所講：在職場中，該說的話會說，不該說的話堅決不說。「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，日常交流交往中，不可以傷害他人尊嚴，尊敬別人就是尊敬自己，是個人職業形象和基本素質的體現；注意自己的說話語氣，不要以不悅或對立的語氣說話；在別人說話時要注意聆聽，不要隨便打斷；在提問時態度要謙和真誠，不能傲慢自大；不要把別人的缺點作為你的優點來襯托，應該看到別人的閃光之處；給客戶打電話介紹客戶願意聽到的內容，有禮有節介紹產品的優越性等等。無論面對職場還是生活，都要做到彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個人的魅力。
有這樣一則故事，告訴我們一個極為簡單的道理。一個盲人，在漆黑的夜裡做着一件蠢事。他一手拄着根拐杖，一手還提着一盞燈籠，人們對此百思不得其解。於是一人問道：「瞎子，你傻嗎？……」他還想說下去，盲人卻開口了：「夜色漆黑，誰沒有被其他行人碰撞過？但我，卻從不曾被人撞過。」他停了一會兒，開始語重心長地說：「我提着燈籠，既為別人照亮，也更讓別人看清自己。這樣，人們就不會撞到我了。」盲人走了，帶着一片光明。一個失明的人，心裡頭居然亮着燈，這是一盞人世間最美麗的燈啊！
良好的禮儀是一種美，而美是有力量的，她能引導我們成功，正所謂「禮道成功」，就自然而然啦。只有做好了社會、道德、習俗、宗教等方面律己、敬人的一種行為規範，我們才能在生活里、工作中、事業上取得我們想要的成功。[1]
作者簡介
喬宏偉，陝西定邊縣人，大學文化。