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湖南省信访局为省委、省人民政府主管信访工作的机构。主要职责为起草信访工作的政策规定。

主要职责

省信访局为省委、省人民政府主管信访工作的 机构，其主要职责是：

（一）负责处理人民群众和境外人士给省委、省政府及其领导同志的来信，接待群众来访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作。

（二）承办中央和国家机关、省委和省人民政府及省委办公厅、省人民政府办公厅交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向市州、县市区和省直部门交办信访事项，督促检查处理落实情况。

（三）综合、反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为省委、省人民政府提供信访信息。

（四）协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题；协调处理群众来省赴京上访和异常、突发性信访事项；协调全省各级党政机关的信访工作。

（五）研究、起草有关信访工作的政策规定和法规草案；开展信访工作宣传和理论研讨；指导全省信访业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。

（六）掌握全省信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施；对信访工作中失职、渎职行为提出处理建议；组织信访干部培训；指导信访部门办公自动化建设。

（七）承办省委、省人民政府及省委办公厅、省人民政府办公厅交办的其他事项。

处室设置

各处室职能：

(一) 办公室

协助局领导协调处理机关日常事务；负责机关文秘、机要、档案、保密、值班、办公自动化和机关后勤保障、会务和公务接待、安全保卫工作；管理机关财务和财产、承担老干部工作和社区联络工作。

(二) 综合调研处

负责信访信息情况的收集、统计、综合、反映，更新信访信息网页的内容，开展信访工作调查研究；组织起草有关文件、材料和信访工作法规草案；组织信访工作考核评比、经验总结与交流；指导和开展信访理论研讨，组织信访干部培训；开展信访宣传，编辑内部刊物和资料。

（三）办信处

办理人民群众和境外人士给省委及正副书记、常委，省人民政府及正副省长，省委办公厅、省人民政府办公厅的来信；反映群众来信中的重要信息；交办督办重要来信事项；通报来信情况；对全省办信工作进行业务指导。

（四）接访一处、接访二处（对外称“中共湖南省委、湖南省人民政府人民来访接待室”）

接待群众和境外人士来访，协调处理群众来省赴京上访和异常、突发性上访事项；反映群众来访中的重要情况；协调处理省直单位接待来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项，组织复查有关来访事项；通报来访情况；为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；对全省接访工作进行业务指导。

（五）督查处

受理来信来访中涉及的紧急重大纠纷问题的报告和申诉，根据领导意见，督促有关部门和单位进行调处；配合有关部门，完成领导批交的省际间或地市之间的纠纷调解任务；掌握并调查各类纠纷苗头，提出调处纠纷问题的意见和建议；参与制订调处纠纷问题的政策、规章；组织交流调处纠纷的工作经验，对调处纠纷工作进行业务指导和督促检查；负责领导交办的重要信访案件的协调处理。

（六）复查复核处

主要职责是：代表省政府受理、办理应由省政府复查（复核）的申请；转送不属于省政府受理的复查（复核）申请；指导下级复查复核机关的复查复核工作；对下级复查复核机关已终结的重大信访事项备案；对全省复查复核工作进行总结、研判，及时向有关机关提出完善政策和改进工作的建议；对在复查复核工作中失职、渎职的行政机关工作人员，向有关行政机关提出行政处分的建议；指定省政府有关工作部门对申请复查（复核）的信访事项进行审查；承办省政府信访事项复查复核委员会领导交办的其他有关事项，并向其报告工作情况。

（七）机关党委（人事处）

负责局机关党群、纪检（监察）、干部人事、老干等工作。

（八）网络信访处

负责网络信访工作

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