该航班的[[机长]]是47岁的Rafael Liberta，他是一名总飞行时数超过10,000小时的退伍军人。副机长为28岁的 Massimo De Fraia,于事发当时有约800小时的总飞行时数,并于事故前一年加入意大利航空。

事故发生一小时后，瑞士的调查人员被告知坠机的消息。调查至少有80名瑞士的调查人员加入调查。此外，意大利内政部长Vincenzo Scotti派出一个调查人员团队连同[[美国国家运输安全委员会]]和[[美国联邦航空局]]前往事故地点。飞行数据记录仪和驾驶舱语音记录仪在撞击现场被找到。