鄭健成

鄭健成

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中文名：鄭健成

鄭健成

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簡介

鄭健成，祖籍恩平市君堂鎮塘庫管理區中間閘村，於1950年8月19日出生於澳門 。有5個姐姐，1個弟弟。父親鄭鶴儀，母親陳春芳。鄭健成有1妻3兒，居住澳門 。

其父鄭鶴儀出身於小商之家，13歲喪父後隨伯父鄭家紹外出做工，在航行於澳門至江門的聯興輪船工作，直至該輪船於解放初被人民政府接收後留在澳門營生。由於他

從事航運工作多年，貨運業務熟悉，於1934年在澳門創辦宏益貿易運輸公司，以貨運為主。由於他為人誠信，生意日旺，於30年代末汽車發展到10多輛，並開拓了

從中山石岐至澳門的貨運路線。在解放初的抗美援朝時期，因為國家實施了「三統」政策中的「統一運輸業」，公司貨運業務轉為向二手車買賣生意。澳門當時的

經濟尚不景氣，有能力購買新車的人有限，鄭鶴儀又轉而從英國引進大批二手的柯士甸(ASTINA)客貨車，改裝成中、小型貨車，以-出售，大受用戶歡迎。鄭鶴儀由於在

業務交往中深得同業的信任，一日本商人向他提出，願意委託他在澳門代理有關汽車銷售業務。於是，公司在60年初便獲得了日本萬事得汽車在澳門的總代理經營

權，成為最早在香港、澳經營新車銷售業務的本土商人。70年代，澳門政府施行禁止進口二手汽車的新法例，使公司業務銳減。但是，工商、旅遊業蓬勃興起，為新車

銷售業提供了廣闊的市場。為此，宏益貿易運輸公司於1975年擴建為宏益工程有限公司，地址設於今的提督馬路69號至71號。此後，公司生意蒸蒸日上，興旺發達，鄭

鶴儀也隨之聲譽鵲起，成為澳門機動車人口0永遠名譽會長、澳門恩平同鄉會永遠名譽會長、恩平縣政協委員、恩平縣僑聯會名譽主席。他雖少小離鄉，長期生活在外，

然桑梓之情甚深，非常關心家鄉公益事業，自1985年起捐資興辦的主要項目有：在家鄉塘庫獨資100萬港元興建「鄭鶴儀中學」，並捐30萬元人民幣給學校作為鄭鶴儀教育基金；捐款16萬港元興修水泥鄉道和避雨亭；鄭健成捐資30萬港元興建中間閘文化樓和幼兒園等 。圖為鄭鶴儀、鄭建成父子捐建的恩平鄭鶴儀中學。

鄭健成在澳門出生、讀書，於1967年在澳門德明中學高中畢業後隨父從商於宏益貿易運輸公司，成為公司的得力助手。70年代末期，隨着祖國實行改革開放政策，為了

拓展業務，在80年代初成立以鄭健成為經理的達華公司。鄭健成認為，既然祖國轉人經濟建設的新時期，自己是炎黃子孫，應該為祖國建設盡綿薄之力，發展內地交通

運輸業。於是，公司除了在澳門經營新車業務之外，還大力開發內地市場，供應了大批日本生產的新汽車進入內地，為祖國的社會主義四化建設服務。為減少流轉環

節，鄭健成在香港開辦了汽車場，作為從日本進貨到香港的轉口基地，大大節省了時間和開支。隨着時間的推移，憑着頭腦聰敏和有悟性，鄭健成在生意場上日臻成

熟，他覺得在內地不但要開展新汽車銷售業務，而且還需要修理行業，既為祖國的交通運輸行業服務，又為公司擴大了經營。1981年，他與珠海旅遊公司合作，在拱北

開設宏益汽車維修及零件銷售中心，成為在珠海的第一個萬事得汽車維修中心，也成為珠海最大規模的汽車維修中心之一，使進口汽車業務更加全面和完善。至80年代

中期，宏益工程有限公司所代理的萬事得汽車銷售量占據「三甲」之列。隨着生意的日益擴大，為適應業務向前發展，公司於1987年購置了比原公司面積大數倍的荷蘭

園陳列室，改造裝修為公司新址，更使新車銷售業務如日之中天，於1992年名列澳門萬事得新車銷售首位。

隨着新車銷售業務的不斷發展，宏益工程有限公司在澳門的維修業也有長足的進展，維修部和零件供應部不斷擴充和完善，營業額直線上升，成為澳門最大的汽車維修

中心之一。

由於鄭鶴儀年已古稀，從80年代末起公司的業務大多為鄭健成所掌理。鄭健成在商海遨遊多年，他深信為商之道，除了具有創新意念、良好信譽外，還要有穩健之作

風，即「凡事穩中求進」。但一旦把握機遇，就勇往直前。他精力充沛，業務嫻熟，勇於創新，不滿足於汽車的銷售和維修，他要開拓其他行業，逐步把單一經營的公

司辦成多元化經營的集團公司。他了解到澳門「的士」(出租小車)由於服務態度差，濫收車資，經常受到顧客的投訴和本地報章傳媒的批評。他認為，搞好社會服務態

度，是每個公民的神聖職責；如果改善服務態度，提高服務質量，公平交易，誠實待客，出租車運輸業的前景是廣闊的。1989年，宏益工程有限公司投資近億元開設宏

益電召的士公司。由於採用現代化的集團式管理，以「以禮待人，服務市民」為經營宗旨，對公司全體員工實行嚴格培訓，講求效率，注重服務質量，深受顧客的歡

迎。在報章等傳媒屢受表揚，因此一舉成為澳門的士行業的典範，並在良性競爭下促進了其他的士改善服務。宏益電召的士公司所做出的成績，不但得到澳門的報章刊

物撰文讚賞，而且連外地傳媒也有時刊載報道文章，推崇備至，大加褒揚。澳門大學學生會編印的一份刊物，曾向澳門居民進行過一次關於最受歡迎的公用事業的問卷

調查，結果，宏益電名的士公司榮獲全澳十大最佳公用事業企業之首位。經過幾年的努力進取，該公司不但信譽好，並且隊伍也日益壯大，車隊由最初的25輛增到100

輛，占全澳門的士總數的七分之一，司機也增加到300人左右，成為最大規模的交通客運公司專業機構。1995年，為對社會、對顧客負責，更好地把社會公共事業搞好，

公司董事局制訂了一系列措施：

(1)繼續套換新車。在1994年套換30輛新車的基礎上繼續套換，其餘尚未達到套換期限的舊車，則作全面翻新，包括車頭、車身、篷頂、地毽、座椅、門板等，再加以局

油之後，幾乎與新車無異。

(2)施行車輛定期保養計劃。1993年在澳門新僑附近的漁翁街購置了占地9萬平方尺的廠房，興辦全澳門最大規模的汽車維修中心。接着，公司全面擴充維修服務部，添

置各種先進器械設施，如以先進的電腦驗車系統裝置，每月為所有的車輛全面測試一次，防範事故於未然。

(3)加強對司機的培訓、教育。由於的士行業客觀存在着司機流動性大，且質素良莠不齊。為提高服務質量，不致使少數不良服現象影響公司的聲譽，在招聘司機時應聘

者必須經過嚴格的技術測試，合格方能受聘，並且由有豐富經驗的導師培訓後，才能正式投人服務。此外，為解決司機流動性大的問題，公司人事部定時約晤司機，了

解各人的表現，優秀者給予鼓勵嘉許，差劣者則批評教育，對屢犯者予以處罰，嚴重的解除合約；特設24小時投訴熱線，從早_L6時至下午6時有專人以中、葡文接聽，

辦公時間後以電話錄音接受顧客投訴，並有專人處理及回復所有的投訴者。此外，在車廂內貼上通告，在報章上刊登漫畫廣告，教導市民如何協助監管，讓廣大市民共同監督，以達到提高服務質量的目的。

1993年9月1日，鄭鶴儀逝世後，鄭健成接任宏益工程有限公司總經理。他運籌帷幄，奮發進取，經營有方，充分發揮了自己的聰明才智，不但繼承了乃父的誠實待客，

信譽至上的經營作風，而且大膽改革，銳意創新，使該公司的新車銷售業務再向前邁進，在位於黑沙環馬路新益花園地下購得占地7000多平方尺的物業，作為專業銷售

萬事得左呔全線車系及豪華高級車系的陳列室，並把中國市場業務辦公室設於此，於1993年10月起啟用。此外，還在海南省海口市開辦業務。

1995年，宏益工程有限公司為開拓業務，又有新的舉措：其一，與新世界帝濠酒店簽署了為期1年的合作協議，主要是在該酒店1年舉行6次的萬事得車展。3月份首次車

展開幕；除了展示萬事得新車系列外，最令人矚目的是同場展示澳門格蘭披士大賽——萬事得成龍慈善基金明星杯賽事中邱淑貞駕駛奪標的Astina5號車，以及此次賽事

的有關圖片展覽，吸引了大批車迷到場欣賞，提高了公司及萬事得系列車的聲譽。其二，與英國積架車廠達成協議，成立「積架汽車澳門有限公司」，作為宏益工程有

限公司全資屬下的子公司，並在新益花園設陳列室。目前，首批抵澳的積架名車包括XJ3．2和Daimler豪華車系列，不少車迷聞風而動，紛紛涌躍前往參觀訂購。積架汽

車澳門有限公司計劃近期推出其他的英國超級名車如勞斯萊斯、賓利等。其三，為完善萬事得新車的售後服務，特別推出新車「3年保用、1年免費測車」計劃。該計劃

規定凡1995年賣出的私家車，公司均實行保用3年，並負責每年測車3次，首年3次測車免費。上述措施的 ，深受廣大顧客歡迎和讚賞，為業務的開展拓寬了前進的道

路。

澳門治安 廳為了加強警力設備，遏制罪案的發生，於1995年添置一批新警車。由於萬事得3231．5車性能好和質量可靠，人選為這批新巡邏車，首批27輛髹上蔚藍色，

車頂配有大型警隊閃燈，車身櫬上粗紅間線，十分美觀、威武。

鄭健成不但繼承了乃父開創的宏益工程有限公司，而且繼承了乃父的忠誠和藹、禮貌待人、奮鬥拼搏的中華民族優良傳統。同時，在鄭鶴儀的薰陶及生前諄諄善誘之

下，學得了取之於社會、用於社會、樂善好施的美德。尤其是對祖國極為關注，1992年中國華東、華中發生大水災，他身先士卒，並號召全體員工積極投人籌款賑災工

作，以表愛心。在他的帶動下，全體員工熱烈響應，特別是宏益電召的士車隊進行了義載乘客籌款，先後籌集到善款近30萬港元。對中國的「希望工程」，公司上下也

是一如既往，積極參與，籌集款項捐助祖國失學兒童重返校園。

雖然鄭健成生於澳門長於澳門，但他對祖國及家鄉的建設極為關注，尤其是對家鄉的公益事業懷着滿腔的熱忱。他除了與父親一起捐資興建鄭鶴儀中學、興修水泥鄉道

和避雨亭、中間閘文化樓和幼兒園之外，還為家鄉塘庫小學教學大樓、江門五邑大學、恩平市人民醫院、君堂敬老院、君堂影劇院、大葦天池風景區、中間閘文明村建

設捐獻出94萬港元。據統計，至今他與父親一起為家鄉的公益事業捐出220多萬港元，深得政府和鄉親的稱道。

由於鄭健成對家鄉建設貢獻良多，成績優異，近幾年來獲得多項殊榮恩平縣振興經濟「金匙獎」、恩平市和和江門市榮譽市民稱號，還被選為恩平市政協委員。