組織傳播

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組織傳播是一個專用術語。

世界上所有的國家中，只有我們中國的文化是始終沒有間斷過的傳承下來，也只有 「漢字」是世界上唯一的古代一直演變過來沒有間斷過的文字形式。

目錄

名詞解釋

所謂組織傳播，就是組織成員之間、組織內部機構之間的信息交流和溝通。具體地說，組織傳播是由各種相互依賴的關係結成的網絡，為應付外部環境的不確定性而創造和交流信息的過程。它的根本任務是清除或減少組織及組織成員對自身環境的不確定性，溝通組織內部的聯繫。

組織傳播的作用

在現代社會中，幾乎每一個人都在一定的組織內工作和生活，上到國家機關，下至群眾團體。組織溝通是疏通組織內、外渠道，密切組織成員及組織與組織之間關係，完成組織任務最重要的條件之一。組織傳播是公共關係工作的一部分。通過良好的組織傳播，可以促進組織成員對組織共同的目的、利益、價值觀念等方面的認同，同心協力地去完成既定任務。

組織傳播對於穩定組織成員，應付外部環境，內求團結、外求發展，維護和促進組織的生存和發展都有着重要的作用。通過組織傳播相互交流思想、觀念、資料、消息與情感，也是組織成員謀求共同諒解、相互配合的一種方法。在現代社會中，組織傳播開展得如何，對組織既定目標的實現及其發展將產生直接影響。

組織傳播是組織活動的源泉。積極有效地開展組織傳播活動，可以使組織各種機制運轉正常，保持活力。同時，組織傳播又是組織關係的「黏合劑」，它的直接目的是穩定組織內部成員，協調組織與組織，以及組織成員間的關係，適應各種不同的環境，維持自己的生存和發展。 由此可見，組織傳播既是人類傳播活動的方式之一，同時，又是公共關係自身理論的一部分和公共關係工作的具體工作方式之一，二者有着十分密切的聯繫。

組織傳播的類型

1、組織正式傳播

組織正式傳播是指以正式組織形式，或較為正規的組織形式進行的傳播，是為工作進行的溝通，具有明顯的貫徹組織意圖，服務於組織某種任務或目標的色彩。這種類型的具體傳播方式較為多樣化，既可以通過文件、指令方式來進行，也可通過座談會、匯報會方式來進行，還可通過班組會等方式進行。

2、組織非正式傳播

組織非正式傳播是指組織內不按「職能路線」進行的信息傳播活動，是以感情溝通為着重點的傳播行為。新型的工作關係是一種有着堅實感情基礎的關係。在各類組織中，各種角色之間應特別注意感情聯絡，互敬互愛，在交流過程中應努力克服「角色」所設置的障礙。那種以非領導者的身份與公眾進行的溝通，往往能夠起到化解矛盾、增進友誼、增強信任感、增進內求團結的作用。聯絡感情的方式多種多樣，目的都在於增進相互了解，密切人際關係，避免或緩解人際衝突。

組織內部傳播的主要形式

以組織內部信息溝通為主要內容的組織傳播，從傳播方向和流通走向上看，主要有三種形式：

1、自上而下的傳播

進行這種傳播是指透過組織內部的各個層面，組織上層決策信息往下傳遞的過程。組織的規範、傳統、領導者的權威大多是靠這種自上而下的傳播來維持和發展。這種傳播一般是管理層發布指令，爭取組織各層次員工的合作與支持，並使員工獲得採取行動的依據。同時，這種傳播有利於員工準確、及時地接受和完成上級任務，並使職工認識其工作價值，激發其榮譽感。而且，這種傳播有利於保持組織的統一和穩定。自上而下的傳播一般是通過一定的媒介來進行信息交流。例如，以文件、會議、指令、指示的形式進行。有時也以公眾傳播方式進行，如演講會等。

2、自下而上的傳播

這種傳播是指在組織中，下級人員向上級表達意見和態度、反映情況、匯報工作的過程。良好的自下而上的傳播能向決策者與管理者及時傳遞具體工作中的各項問題，便於領導及時掌握組織的工作進展情況，了解組織成員的內心世界，由此，針對具體情況再度實施或調整組織的各項方針、政策。這種傳播主要通過兩種途徑：一是組織成員或下級部門定期或不定期地以書面報告、口頭匯報方式向上級傳遞信息；二是上級領導以召開會議或親臨現場的方式，向下級部門或組織成員索取信息。為了減少信息傳遞過程中的失真現象，這種自下而上的傳播最好採取「直通」的方式進行，即儘量減少和避免中間層次，以提高信息傳遞的精確度，提高傳播的質量。

3、橫向傳播

這種傳播是指組織內部機構之間、成員之間的同級同類的橫向信息交流。例如，部門之間、科室之間、車間之間、班級之間、員工之間的信息交流。這種交流是協調關係和行動、解決實際工作中的問題的有效渠道。同時，這種傳播交流與前兩種相比，有簡化辦事手續、節省交流時間的優點，亦可提高工作效率，並有助於培養組織的集體主義精神和建立組織成員之間的親密關係。

在實際公共關係工作中，組織傳播的這三種形式時常交替進行，共同構成組織的一個有機信息傳播網絡。三種傳播形式相輔相成，互為反饋，對組織既定目標的實現及發展前途產生直接影響。