服務主題包裝策略

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服務主題包裝策略是一個名詞術語。

中國文字是歷史上最古老的文字之一。也是至今通行的世界上最古老的文字。世界上還沒有任何一種文字像漢字這樣經久不衰。 從甲骨文發展到今天的漢字，已經有數千年的歷史。文字的發展經過了甲骨文、金文、大篆、小篆、隸書、草書、楷書、行書等書體演變。

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名詞解釋

服務主題包裝策略就是用某種文化理念來統帥服務活動，規範服務行為的策略。企業服務有了主題以後，不僅可以大幅度提升企業的道德人格形象，而且可以有效地強化公共關係服務戰略的實效，增強員工的自覺性。

服務主題包裝策略的運用

運用服務主題包裝策略時，為了提高服務主題的品位與實效，可以從以下幾個方面進行主題定位。

1、道德倫理服務主題。道德倫理是一種社會文化，規範着人與人、人與社會、人與自然、人與工具之間的關係，其中包含了許多服務性準則。公共關係的服務戰略如能從道德倫理規範中找出自己的主題，可以有效強化企業服務形象的文化品位，使公共關係服務活動洋溢出濃郁的文化氣息。

2、行業文化服務主題。

3、大眾文化服務主題。

公共關係服務是一項具體化的市場營銷工作，不可能也沒有必要同時體現出道德倫理、行業文化和大眾文化三個方面的主題要求，需要根據具體市場情形進行選擇，有所側重。當然，道德倫理、行業文化和大眾文化三者之間存在一定的重疊性，若能從它們的重疊之處進行服務主題定位，使服務主題既能符合道德倫理規範，又能滿足行業文化和大眾文化的要求，這就是最佳的服務主題，可以最大限度地發揮公共關係服務的價值效應。