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投訴
圖片來自免費素材圖片網

《投訴》中國當代作家李娟娟寫的散文。

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投訴

人到中年,第一次玩投訴,蘭子倒是沒想到。

家裡裝修房子,和老公划算錢的多少,猛然想起,三個月前放在某儲蓄所的幾千塊錢,好像已經到期了。取出一看,也是,過了兩三天。 明天去取吧!

第二天,蘭子趁着上班前的一個多小時空閒,趕緊去了儲蓄所。

鋼筋焊得牢牢的玻璃板背後,坐着兩個穿黑呢子大衣的中年婦女,兩個人在自己的位置上說着什麼,見有人進來,也沒有停下。

蘭子有些沒趣地等了一會兒,硬着頭皮:「我來取錢。」

「單子拿過來。」沒有表情,來了一句,語氣和衣服倒是很協調,冷冷的。

「給。」蘭子小心地將單子從玻璃板下的縫隙塞進去。

「輸密碼。」

「******。」

「不對,再試兩次。" 「******。」

三次過後,都不對,蘭子實在想不起還能是什麼,於是,放棄決定掛失。

「這個掛失現在不能辦,我們的業務員不在,你到周一來吧。」

蘭子回家和老公說了,老公說,那就周一去吧!

周一,家裡開始裝修,來了很多人,蘭子和老公忙得腳不點地,還是抽空去了儲蓄所。

是前幾天那兩個黑衣工作人員:「上午來吧!下午她不上班。」

又過幾天,蘭子好容易上午有了時間,興沖衝去了。

「現在都十點了,給你說,早點早點,怎麼這麼晚。」被劈頭抱怨,蘭子心裡真是不那麼舒服:那麼早,家裡忙做一團,哪有時間


裝修了半個月,工人們說是有什麼事,需要休息一天。蘭子也想休息休息答應了。

她想起還沒取出的錢,趁着下午有空,來到儲蓄所。

這次裡邊坐了四個人,蘭子心裡一喜:這下肯定能取了!

右邊那個窗口是辦理這種業務的,坐的就是蘭子見了三次的工作人員。一個穿草綠風衣的女人正在辦理掛失,說是卡上密碼忘了。

聽說蘭子也是來辦理掛失,一個從未謀面的業務員,根據口氣,蘭子感覺就是她負責的這一塊。因為那個女的說:「告訴她,明天早上來辦理。」

蘭子有些發呆,等了這麼久,好容易有人了,竟然說明天來。她突然就覺得自己就像一個木偶一樣,被人家牽引着,擺弄來擺弄去,而且工作人員像老佛爺一樣,高高在上,頤指氣 使:怎麼?我在,也不辦!憑什麼這樣,不過就是想把屬於自己的錢取出來,是惹你了,還是怎麼了?

蘭子想到這裡,什麼也沒說,出門就撥打了客服電話。

撥通的那一瞬,她覺得自己的聲音都在顫抖,努力冷靜下來,說明情況。

那邊的工作人員了解了情況,說要幫她溝通一下。蘭子沒有答應,她實在是受夠了,不想再去面對那些生平第一次碰到的工作人員。

回到家,她的心久久平靜不下來:這次取出來,再也不會去這樣的儲蓄所放錢了!

妹妹聽說,心裡着急,害怕姐姐被騙,再三要她快點取出來。

第二天中午,吃過飯,蘭子就出了門,害怕再受冷落,再次撥打了客服電話,想讓人家幫着溝通溝通,爭取一次性取出來。

蘭子到的時候,儲蓄所里有三個人,昨天讓她今天來的那個女人正在接電話。

「誰是***?」接完電話,那個女的拉長着臉,問。

蘭子沒有理她,一個三十歲左右的工作人員開始為她辦理。

「胡說,哪裡有這樣的事!」那邊發着牢騷。

「我來了五次。」蘭子也生氣了,提高聲音,回了一句。

「***,你過來。」剛才發牢騷的女人喊蘭子。

蘭子走過去,跟她說明情況,那個女的臉色緩和了:「我就是想知道情況,你看,我們是服務窗口,就是為客戶服務的。應該是沒有人,把你的電話留下……」等等,說了一通。 蘭子表示理解她們工作的不容易,自己實在要用,才這樣。

這個時候,工作人員已經把相關手續辦好,再三交代,注意安全。

走出儲蓄所,看看時間,前後不過三十分鐘,可是……

大街上,人來人往,不知道還會有多少人走進來,還會遇到這樣的工作態度?

來自: 曾令琪西南文學 > 《待分類》舉報/認領 上一篇: (散文百家)徐景列/一株倔強的睡美人 下一篇: (散文百家)春 仔/秋 野 猜你喜歡

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'掛了電話,我馬上看我的存摺,上面明明白白的是一千啊!汪所長把一筆筆[1]

參考資料