賣瓷磚的女人(孫同林)
作品欣賞
賣瓷磚的女人
瓷磚店照例開在公路邊上，地處交叉路口的一角。
瓷磚店的主人是個四十開外的女人。女老闆個子矮小，說話聲音卻高，辦事風風火火的，一箱瓷磚，抱在胸前一提，就送上了貨車，真能！
我是在家裡建房裝修時認識她的。因為這家瓷磚店離我們家不遠，我毫無懸念地選擇了它。
我對裝修沒一點經驗，在瓷磚的選擇上更是一點想法也沒有。女老闆看我在店裡轉來轉去，便走到我的身邊，問道：「你需要的瓷磚是用在哪裡的，是明間，還是房間？是廚房，還是衛生間？」我說：「這還有區別嗎？」她笑道：「當然有了，堂屋裡的瓷磚要大一些，這顯得大氣，色澤不能太暗。房間裡的可以選小一點的，但要取暖色，可以選木紋的。衛生間的則要考慮清爽，光潔度高的，地面磚得注意防滑因素……」她滔滔不絕地說了一大長篇，讓我有點驚訝，原來在裝修選用瓷磚上居然有這麼大的學問。
交談中，我知道她的名字叫蘭欣。這個名字很耳熟，感覺好像在哪個電視劇里聽到過。
蘭欣跟我介紹，什麼品牌的瓷磚，大的小的什麼規格的是什麼價格，一件一件，和盤托出。就在我跟蘭欣談瓷磚的時候，忽然接到一個電話，是一個朋友打來的，說他有一個開瓷磚店的朋友，請他幫忙拉拉客戶，知道我家準備裝修呢。我接電話的時候，蘭欣就站在旁邊，她聽到我們說話便走開了。接完電話，因為礙於朋友朋友的面子，我想先到朋友那兒看看再說。便跟蘭欣謊說自己現在有點事，過天再說。蘭欣笑道：「沒事，你先忙。」
朋友的朋友瓷磚店面比蘭欣的瓷磚店大得多，除了經營瓷磚，還有鋼瓦等其它門類的建材。店老闆顯得很熱心，拿煙沏茶，但他的熱心讓人覺得不自然，有點過分的感覺。談了一陣後，我特地將在蘭欣店裡剛問過價的一種瓷磚提出來，問這種瓷磚什麼價格。瓷磚老闆笑道：「您真內行，這是剛到的一種新款，這種瓷磚不僅瓷質好，而且磚邊上起了一條線，增加了美感。您是朋友介紹來的，朋友的朋友，我們就是朋友了，如果買得多，只算您——，怎麼樣？」我以為自己聽錯了，他報的數是蘭欣店的兩倍。哦，你再說一遍。他接着又說了一遍，果然是兩倍。
我們正談着，一個客戶在結算的時候跟店裡的女主人爭執起來。客戶說是多算了錢，女主人又給他復算了一遍，仍然是那個數。原來是客戶沒有將瓷磚的運費計算進去。運費？客戶說，運費不是說好了含在貨款中的嗎？他的聲音又高了起來。老闆連忙走過去，說結賬的事過了今天再說。
我在朋友的陪同下，又在店裡轉了一陣。我跟朋友說，我買瓷磚的事也過了今天再說吧。朋友聽了有點悵然。
最後，我在蘭欣的瓷磚店裡訂購了裝修的所有瓷磚，她不僅送貨上門，而且提供切割機和切割片等輔助材料，都是免費的。在後來交往中，我發現，有的客戶家少一兩片瓷磚，蘭欣都給人家送過去。結算時，從來不計這些小賬。有人笑蘭欣，你可是大小通吃呀，連一兩片瓷磚的生意也做。蘭欣說，生意沒大小，重要的是要講信用，要一視同仁。
我跟蘭欣熟識以後，又說起當初在她店裡談生意的事。她說早就知道你們家要裝修了，那一片都在拆建呢。我說既然知道了，你怎麼不主動聯繫，也拉拉客戶？她笑笑：「做生意不靠推銷，不靠說得好聽。你來就來，拉你的生意不香。怎麼樣，你不還是來了。」我說：「我這圖的是靠近，方便。」蘭欣笑道：「還有我這人誠實。有一說一，不同於人家把一說成二。」又說：「你上次在我這兒談生意，突然接電話，說你有事，以為我不知道呀？人家想拉你唄。」
蘭欣很聰明，她什麼都懂，只是不太會說好聽的話，但我還是喜歡她這樣直性子的人，因為她有一顆真誠體諒人的心。 [1]
作者簡介
孫同林，男，江蘇省如東縣袁莊鎮人，1956年12月生，中共黨員，江蘇省作協會員。