關鍵績效指標
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《關鍵績效指標》，副標題：KPI的開發 實施和應用，出版社： 機械工業出版社，ISBN：9787111726753。
機械工業出版社成立於1950年，是建國後國家設立的第一家科技出版社，前身為科學技術出版社，1952年更名為機械工業出版社[1]。機械工業出版社（以下簡稱機工社）由機械工業信息研究院作為主辦單位，目前隸屬於國務院國資委[2]。
目錄
內容簡介
本書是現代企業人力資源管理實務推薦閱讀之書，績效管理領域經典圖書第4版全新上市。經過十幾年的實踐與總結，作者多次修訂此書，提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具，包括：關鍵績效指標的有效特點；開發和運用關鍵績效指標的步驟模型；確定有效的績效評價指標的工具箱；KPI資源工具庫，包括圖表、流程和調查問卷；績效評估報告模板；如何領導和推介績效考核的變革；200多個績效評價指標樣本等等，有效幫助企業進行關鍵績效指標的開發、實施和運用。
目錄
成功實施關鍵績效指標項目的企業對本書的推薦
作者簡介
致謝
引言 / 3
為什麼要閱讀本書 / 3
非預期行為：績效評價指標的陰暗面 / 4
確定企業關鍵成功因素的三大好處 / 8
績效管理的重要平台 / 11
如何充分利用本書 / 29
為什麼購買本書 / 30
PDF工具箱 / 33
注釋 / 35
第1章 對於關鍵績效指標的巨大誤解 / 38
4種績效評價指標 / 38
需要的評價指標數量：10/80/10原則 / 50
關鍵成果指標和關鍵績效指標的差異，以及成果指標和
績效指標的差異 / 52
超前指標和滯後指標 / 54
建立包含60%的過去評價指標、20%的當前評價指標和20%的未 來評價指標的績效評價指標體系 / 54
及時評價的重要性 / 58
關於績效評價指標，你學會了嗎 / 59
注釋 / 61
第2章 績效評價指標的思維誤區 / 63
關於績效評價指標的思維誤區 / 63
關於平衡計分卡的思維誤區 / 69
注釋 / 76
第3章 主導性關鍵績效指標方法的背景 / 78
主導性關鍵績效指標方法 / 79
主導性關鍵績效指標方法的7個基本條件 / 83
中小型企業在關鍵績效指標項目實施中的差異以及採取的
快捷方法 / 93
注釋 / 96
第4章 引領並推介變革 / 99
史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：為什麼引發變革的舉措
大多會失敗 / 99
哈利·米爾斯：自我說服的重要性 / 101
約翰·科特：如何成功引領變革 / 102
通過調動買方的情感驅動因素進行推介 / 104
推介關鍵績效指標項目 / 107
向企業員工推介主導性關鍵績效指標 / 113
發表無懈可擊的演示報告 / 118
PDF模板 / 121
注釋 / 122
第5章 使首席執行官和高級管理團隊投身於變革 / 125
首席執行官和高級管理團隊的積極投入 / 125
關鍵績效指標項目外部引導師的指導原則 / 133
PDF模板 / 135
注釋 / 136
第6章 培訓企業內部資源來管理關鍵績效指標項目 / 139
組建一支主導性關鍵績效指標項目團隊 / 140
PDF模板 / 155
注釋 / 156
第7章 確定企業內部的關鍵成功因素 / 159
關鍵成功因素為何如此重要 / 162
關鍵成功因素和關鍵績效指標的關係 / 167
關於關鍵成功因素的常見誤解 / 168
任務1：記錄已經確定的成功因素和外部結果 / 170
任務2：召開為期2天的研討會，確定企業內部的
關鍵成功因素 / 174
任務3：向員工傳達關鍵成功因素 / 186
任務4：將關鍵成功因素張貼在每一個工作場所的牆上 / 188
PDF模板 / 189
注釋 / 190
第8章 有意義的績效評價指標的特點 / 193
常見的績效管理陷阱 / 193
管理學大師的績效管理理論 / 195
制定評價指標的原則 / 197
改進評價指標設計的推薦練習 / 199
PDF模板 / 208
第9章 績效評價指標的開發與完善 / 210
召開為期2天的績效評價指標研討會 / 212
精煉績效評價指標 / 226
確定團隊績效評價指標 / 230
確定需要向董事會匯報的關鍵成果指標 / 233
關鍵績效指標項目團隊明確主導性關鍵績效指標 / 236
PDF模板 / 238
注釋 / 239
第10章 匯報績效評價指標 / 241
構建績效評價指標的匯報框架，滿足不同層級對信息的
不同需求 / 241
績效評價指標匯報的常見問題 / 243
建立適當的績效評價指標匯報機制 / 244
向管理層及員工匯報關鍵績效指標 / 253
向管理層匯報成果指標和績效指標 / 259
向員工匯報績效評價指標 / 263
向董事會匯報績效評價指標 / 265
團隊績效評價指標匯報 / 270
整合績效評價指標匯報 / 271
PDF模板 / 272
注釋 / 273
第11章 持續支持並改進關鍵績效指標和關鍵成功因素 / 275
推動對關鍵績效指標和關鍵成功因素的持續支持及改進 / 277
PDF模板 / 284
第12章 關鍵績效指標項目研討會案例研究與實施經驗 / 287
新近案例 / 287
既往案例 / 294
實施經驗 / 308
與其他關鍵績效指標方法的比較 / 321
PDF模板 / 327
注釋 / 328
附錄 績效評價指標數據庫 / 329
數據庫關鍵詞 / 330
參考文獻
- ↑ 中國十大出版社-出版社品牌排行榜，買購網
- ↑ 企業簡介，機械工業出版社