關係飛輪

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《關係飛輪》，副標題：用戶親密關係如何左右私域及未來增長浪潮，出版社： 中信出版社，ISBN：9787521743609。

中信出版社成立於1988年，出版圖書超過12,000種，基本實現了大眾出版領域的全覆蓋。《誰動了我的奶酪》《從優秀到卓越》《激盪三十年》《黑天鵝》《人類簡史》《這裡是中國》等暢銷書深受廣大讀者喜愛，創造了「從零到一」「灰犀牛」等引領性概念和話題，對推動中國商業發展和社會進步發揮了積極作用。

目錄

內容簡介

品牌與用戶之間的親密關係正在重新定義商業規則。

目前雖已有1 000萬企業布局私域，但大部分企業沒有意識到，企業只有跟用戶產生深度關聯、形成親密關係，才能實現跨越性成長。「用戶和品牌間長遠而忠誠關係」的形成、親密關係的增強將會貫穿產品、運營和營銷等方方面面。

這本書基於作者對社交網絡發展趨勢和私域標杆案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領域的品牌運營案例，包括華為「花粉」、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網、征途遊戲等，從中提煉總結出了三種常用的親密關係形式，以及親密關係主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關係如何助推企業快速增長，品牌和企業如何構建關係體系以獲取更多超級用戶，以及親密關係如何幫助企業理解新社交浪潮，充分參與制定並運用新流量規則。

書中案例翔實、敘述精彩，並提出了許多有洞見的觀點和預測，比如「私域的本質是親密關係」「親密關係正在成為社交網絡下一個大趨勢，而私域是其中第一波浪潮」，為處於新時代背景下的企業和個人商業、創業提供增長路徑。

作者介紹

徐志斌

見實科技首席執行官，暢銷書《小群效應》《即時引爆》《社交紅利》作者，長期深耕互聯網商業和社交領域。曾供職於騰訊8年時間、微播易前副總裁，並曾在eNet硅谷動力、新浪網工作。

見實科技創辦於2018年，是一家以梳理社交與私域增長、企業增長方法論為己任的自媒體。日常一直堅持面對面深度復盤和梳理品牌案例，迄今為止分析了超1400個一線品牌的案例，輸出了許多豐富、縝密的私域運營和企業數字化增長方法。