万科之道
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《万科之道》，作者:决策資源房地产研究中心 编著，出版社：中信出版社[1]，出版日期：2008-04-01，ISBN：9787508610801，字数：152000，页码：204，版次：1，装帧：平装，开本：16开。
目录
内容简介
剖析万科二十多年发展轨迹，揭密万科专业化制胜秘诀，探索万科突破530亿成功之路。
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前言万科持续房地产业的秘密
章发展战略——23年专业化致胜之路
一、万科前十年发展战略：多元化的加法
二、万科第二个十年发展战略——专业化的减法
三、万科第三个十年发展战略——精细化的乘法
第二章万科独特先进的企业治理战略
一、“三头博弈”的分散股权结构
二万科清晰的股权治理结构
三、职业经理人的制度化
四、万科的股权激励计划
第三章“尊重人”的企业文化[2]站略
一、万科企业文化五大特点
二、用四方面打造万科企业文化
三、万科六大企业文化内涵
四、万科文化管理四个层面
第四章万科专业化和精细化的管理战略
一、万科的企业管理思想
二、万科企业的管理模式
三、万科的流程管理
第五章 万科客户关系管理的系统化思维
一、以客户价值为中心的运营方式成就了万科第二次专业化
二、万科快速实现客户关系管理信息化
三、利用三个主要渠道解决客户问题
四、万科的客户管理特点
五、万科客户关系管理策略
第六章 万科融资战略
一、一贯稳健的财务政策
二、巨大的融资能力和融资创新能力
三、万科资本运作的三大纪律
第七章 万科品牌发展战略
一、万科品牌之路
二、万科品牌管理与传播策略
三、万科品牌规划战略
四、万科品牌联动战略
第八章 万科产品战略
一、产品战略的提出
二、万科产品开发策略
三、万科产品管理要点
四、产品领先四大战略
五、“3x”的产品推广战略
六、产品营销战略四大要点
第九章 万科人力资源战略
一、万科的人才理念
二、万科员工职业发展机制
三、万科的员工招聘与培训机制
四、万科人才组合与用人之道
五、万科绩效管理机制
第十章 实现1000亿元销售额之后的战略规划
一、万科要成为地产行业持续发展、赢利能力最强的公司
二、不断建设企业文化，坚持把“创造健康丰盛的人生”作为企业的价值观
三、在全国进行更合理的产业布局
四、持续产业化，提高效率，降低成本，赢得核心竞争力
五、继续进行和完善良好的企业文化建设
六、在变革中聚焦管理
七、承担企业公民责任，做一个有责任感的企业