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何谓KIOSK?
是一部电脑终端机，以特定规格的硬体与软体来制作，用来提供通讯、商业、娱乐或是教育的资讯与应用服务。通常是采用触控式萤幕，再搭配多媒体动态介面以及语音或音效，提供人性化且互动式的使用者介面。
功能
订购票券、缴费或小额付款、兑换商品、下载列印等便利服务。
应用
一般民众可透过四大超商（7-11统一超商《ibon、ibon2g》、OK便利商店《OKgo》、全家便利商店《Famiport》、莱尔富便利商店《Life-ET》）KIOSK操作使用之前端服务平台介面，提供一般民众进行查询、申办案件等功能。 KIOSK 自助服务机依功能需求，串接 NFC 感应读卡机、发卡机、票券列印、扫描器等各种模组化系统，能广泛应用在餐厅、戏院、交通运输、零售商店等各种场域。好比说麦当劳自助点餐、影城自助购票、饭店自助入住退房、机场自助报到等等，都是现在生活中常见的应用实例。
KIOSK业界变化
智慧零售走向全面无人化的趋势热潮，在过去一年已逐渐消退。现在智慧零售讲求更有效率的服务，在一定的人力配置下，搭配具有电子支付或多元功能的 KIOSK 自助服务机，省人省力之馀又不失服务温度，成为当前智慧零售与餐旅服务的重要发展趋势。[3]
- 自助报到划位 KIOSK[4]
提供在公共交通场域的 KIOSK 无人化服务解决方案，让旅客自助完成购票、取票、报到划位、行李拖运。在这种需要全天候运行服务的环境，无论是软体系统或是硬体设备都需具有良好稳定度。我们从系统规画到软体开发、KIOSK 整机设计制造、系统整合，提供高品质的最佳的无人化自服务。
- 自助访客发卡 KIOSK
无人化服务是智慧建筑的主要诉求之一，群广 V'Pass 自助访客发卡系统可以整合门禁系统，搭配 VK 系列自助访客发卡机及 SIP 系统整合，实现访客自助化取*卡，节省传统人力负荷。
- 医疗自助服务 KIOSK
医疗院区的自助服务，目的在于节省人力的服务时间，满足患者各项服务所需，借由 KIOSK 提供看诊挂号、慢笺领药、药物查询、环境导览、卫教药教资讯、医疗讯息。
- 自助支付储值 KIOSK
除了传统现金支付的基本功能，群广 KIOSK 可以结合各类电子支付平台，应用于购物消费、自助取物、电子货币储值，以满足24小时的服务需求。
- 自助点餐 KIOSK
依照不同的空间环境，可选用落地型、桌上型或壁挂型自助点餐 KIOSK，整合不同的支付模式，提供顾客便利的点餐平台，并结合店家内场完成送餐作业。系统可与 POS 及会员系统介接，整合帐务报表、发票开立、会员点数抛转。
- 会员服务 KIOSK
会员服务对于零售业是极被关注的课题，使用 KIOSK 自助会员机提供相关服务，除了可以人工作业时间之外，更能加入互动游戏、赠品兑换等等互动元素，增加来客数量及点数处理相关业务。
