檢視 1号店的原始碼

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| style="background: #008080" align= center|  '''<big>1号店</big> '''

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[[File:148654563435432132132.jpg|缩略图|居中|[https://pic.baike.soso.com/ugc/baikepic2/10560/20170731081222-843641976.jpg/0 原图链接][https://baike.sogou.com/PicBooklet.v?relateImageGroupIds=&lemmaId=4920262&now=https%3A%2F%2Fpic.baike.soso.com%2Fugc%2Fbaikepic2%2F10560%2F20170731081222-843641976.jpg%2F0&type=1#simple_0  来自 搜狗 的图片]]]

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中文学名:1号店

公司名称：上海益实多电子商务有限公司

经营范围：电子商务

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一号店是由管[[于刚]]与[[刘峻岭]]联合创立的B2C食品电商企业，于2008年成立，总部位于[[上海]]。企业业务范围覆盖[[食品]][[饮料]]、生鲜、美容护理、服饰鞋靴、母婴用品、家居用品等领域。

2010年3月，获得"最佳售后服务奖"。2013年5月，推出自有品牌BESTLUCK。2015年，被沃尔玛全资收购。2017年10月，成为上海首批敬老卡联盟单位中首个商业企业。
=='''基本内容'''==
*中文名：1号店
*公司名称：上海益实多电子商务有限公司
*成立时间：2008年3月14日
*公司性质：有限责任公司（国内合资）
*年营业额：115.4亿（2013年）
*董事长：[[于刚]]	
*外文名：Shanghai Yi is an Agel Ecommerce Ltd
*总部地点：[[上海]]
*经营范围：电子商务
*公司口号：只为更好的生活
*员工数：约5000人
*企业荣誉：2011年度最具成长性新兴企业
=='''网站背景'''==
1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚和刘峻岭联合在上海张江高科园区创立。在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功；在戴尔，他负责180亿美元的采购。刘峻岭曾被评选为2005年中国IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物[3]。他们二人领导团队，能够取长补短，而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。

2008年7月，1号店网站正式上线。成立以来，1号店持续保持高速的增长势头，2013年实现了115.4亿元的销售业绩。1号店已成为国内最大的B2C食品电商。

至2013年年底，1号店可销售SKU已达340万种，覆盖了食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。2013年年底，1号店已拥有5700万的注册用户，并拥有超过1500万的移动端注册用户。[4]
=='''公司文化'''==
八字箴言：

1号店企业文化很简单，称之为“八字箴言”：诚信INTEGRITY,，顾客CUSTOMER,，执行EXECUTION和创新INNOVATION。

企业代言：

由1号店新晋代言人张译担当男一号的38集都市生活大剧《[[辣妈正传]]》，已在东方、浙江等4大卫视播出，该剧播出过半就已获得了较高的收视率，连带其中有大量广告植入的1号店，用户关注度也随之上升，与此同时，由1号店同步推出的4集系列电视广告《辣妈外传》之：“求爱篇”、“交往篇”、“结婚篇”、“养娃篇”，也因诙谐、幽默、贴近生活的风格，深入人心。
=='''核心优势'''==
1号店自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高兼容性、可扩性。

全国布局

1号店在现有[[北京]]、上海、[[广州]]、[[成都]]、[[武汉]]、泉州、济南七大运营中心的基础之上，再在[[广东]]洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库，在上海推出“准点达”，并推出“全国包邮”政策。

系统优势

强大的PIS系统（价格智能管理系统）。1号店PIS系统通过实时监控全网70多家主流电商1700万种商品的价格和库存信息，根据1号店的价格策略实时调整价格，保证了1号店的价格竞争优势，为顾客省钱。同时，在价格规范监管方面，1号店在2013年上线了基准价流程，并在公司内部设立专人负责价格巡查，通过系统和人工方式对价格进行更严格的规范管理。

严格的商品质量安全管理。从2013年起，1号店开始对仓储、配送进行ISO9001质量管理体系认证。同时，1号店制定了 “4+1”质量控制安全管理体系，即在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、产品质量问题追溯等4个关键环节制定了详细的产品质量安全监督流程，并对供应商违法违规供货行为一查到底，全力维护消费者权益。数据显示，通过严格的标准管理，在2013年，1号店临期商品投诉达到5.6个西格玛水平，即临期不良商品投诉率仅为十万分之二。

集成供应链

为了降低货损率、提升物流效率，1号店推出“托盘共用体系”，已经被“品牌直通车”合作品牌商宝洁、联合利华、雀巢、百事等跨国巨头采用；而“品牌直通车”同样是1号店的模式创新，通过与全球消费品巨头300个全球品牌达成销售信息、市场营销活动、库存备货、物流绿色通道、顾客满意度、运营数据、全球经验七个层面的“直通”，1号店为顾客提供更安全可信、更具价格优势的产品和服务。

特色服务

多种支付方式--便捷、安全

货到付现金、货到刷卡（银行卡、购物卡等）、网上支付（支持9家银行卡及支付宝、银联在线等平台）、银行转账

满99免运费--省钱

（附：满99免运费覆盖省市（10KG以下）：上海、北京、广东、江苏、浙江、武汉、成都、[[福州]]、泉州、厦门、济南；满99免运费覆盖省市（5KG以下）：安徽、天津、河北、重庆、湖北、四川、福建、山东）

顾客服务—无后顾之忧


客服中心—随时为您解答各种咨询

假一赔三、小家电、家居用品30天无理由退换货

产品优势

2013年，1号店食品饮料、百货、消费电子三大类目均实现了翻番增长。

2013年，首度成为“企业级战略品类”的手机品类有着优秀表现，1号店手机在线销售的市场份额已经跻身中国B2C电商行业前三名。

作为具有壁垒级优势的品类，1号店在食品饮料尤其进口食品方面，依然牢牢占据中国B2C电商行业第一的市场份额。食品饮料销售额年度增长率超过100%，其中进口食品的年度增长率更高达137%，显现出1号店在进口领域的发展潜力。

单单进口牛奶一个品类，1号店就拥有来自29个国家和地区70多个品牌的近300种产品。来自中国海关的数据显示，截止2013年11月，1号店进口牛奶的销量已经占到全国海关进口总额的37.2%。这意味着，中国每售出10盒进口牛奶中，就有将近4盒来自1号店。

2013年3月28日，1号店在上海以水果品类切入生鲜领域，成为中国第一家自营生鲜的综合性电商。至2013年年底，北京、上海两地的1号店顾客可以在线购买水果、蔬菜、冷藏、冷冻食品等，品类丰富程度已经与线下实体超市不分伯仲。

在各大电商纷纷抢占的百货市场，1号店亦保持了行业内的领先地位。2013年，1号店百货类目销售额翻番，同时在洗护发、沐浴、女性护理、口腔护理产品等细分品类保持了中国B2C电商行业第一的市场份额。

顾客满意度与行为研究

“打造业界第一的顾客体验”依然是1号店的目标和愿景。并通过顾客体验的KPI指标分解和持续优化，1号店顾客满意度始终保持了90%以上的行业领先地位，并在2013年连年获得“最佳电商购物体验奖”、“中国最佳呼叫中心”等业界殊荣。
=='''管理团队'''==
董事长

于刚博士，现任1号店董事长，创始人之一；

曾任Dell全球副总裁，主管Dell全球在亚太地区的USD$180亿采购和物流业务；

曾任[[亚马逊]]Amazon全球副总裁，管理其全球供应链包括配送、采购、库存和库容；

曾在[[美国]]创立科莱高科技公司，任总裁和董事长，2002年公司出售给埃森哲；


曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院讲席教授，物流研究中心主任，不确定情况下决策研究中心主任；

在专业和工业杂志上发表论文和评论80多篇，拥有专著4部，美国专利3个；

2002年获国际运筹管理科学应用最高奖——弗朗兹·艾德尔曼（Franz Edelman）管理科学成就奖。2003年获得国际工业工程师协会颁发的杰出研究奖；[9]

宾夕法尼亚大学沃顿商学院决策科学博士；

康奈尔大学物理学硕士学位。

首席执行官

刘峻岭先生，1号店CEO，联合创始人；

曾任戴尔Dell公司全球副总裁，戴尔Dell中国大陆及香港地区总裁，管理20亿美元的业务规模；

曾担任Avaya中国区总经理，在其领导下，Avaya中国的业绩三年内翻了三番，成为行业第一 ；

曾担任Avaya亚洲及太平洋地区的中小型企业部总经理；

曾在美国奥维系统公司担任地区副总裁，负责亚太地区的渠道销售和联盟部；

曾担任朗讯科技公司的亚太区的管理职务；

曾被评选为2005年中国IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物；

[[澳大利亚]]福林德斯大学国际商务硕士。

2015年7月，创始人兼董事长于刚以及联合创始人兼首席执行官[[刘峻岭]]已离开1号店。

2015年7月，沃尔玛方面表示，1号店正处于过渡期，将安排沃尔玛总部王路接手，而沃尔玛高管Roger和Daisy将作为临时领导和协调人。

沃尔玛表示，于刚和刘峻岭将分别作为荣誉董事长和战略管理顾问确保平稳过渡，并且继续为1号店未来的发展出力。
=='''企业业绩'''==
2013年年底，1号店拥有超过5700万注册用户，超过10,000名员工。
=='''发展简史'''==
2008年7月 1号店网站正式上线，为顾客提供一站式网络购物。

2008年9月 第1万个用户诞生。

2009年2月 第10万个用户诞生。

2009年9月 第100万个用户诞生。

2010年1月 线上商品超4万种，超过中型线下超市的产品品类。

2010年2月 北京仓储中心投入使用，加速开拓以北京为中心的京津唐地区业务发展。

2010年3月 第300万个用户诞生。

2010年3月 荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行"最佳售后服务奖"。

2010年4月 为适应快速发展的业务，广州仓储中心投入使用，为以广州为中心的珠三角地区顾客提供更快捷、高效的配送服务。

2010年5月 1号医网、1号药网、信息网全面上线，提供更全面服务，满足一站式消费所需。

2010年5月，平安出资8000万元收购1号店80%股权。

2010年8月 线上商品超5万种。

2010年9月 第400万个用户诞生。

2010年9月 荣获"2010年中国电子商务百强企业"称号，同时荣获"综合类B2C电子商务企业奖十强"。2010年10月 "无限货架"店中店项目正式上线，创新开展Fulfilled by Yihaodian 新合作模式。

2010年11月 汽配事业部成立，志在提供最优秀的汽配采购和服务提供商。

2010年12月 1号店全年实现销售额超8亿。

2011年1月 武汉技术研发中心建立，计划招聘400名专业技术人才，建成1号店核心R&D基地。

2011年2月 手机购物"掌上1号店"推出，适用于iPhone, Android, Wap, Window Phone 7的应用软件成功上线。

2011年3月 上海新库投入使用，上海地区仓储面积突破6万平米。

2011年3月 注册会员人数突破800万。

2011年4月 邀请著名影视演员海清担任品牌形象代言人，启用新的Slogan "1号店，只为更好的生活。"

2011年5月 扬州呼叫中心投入运营，设立近400个坐席，每天能处理18000通客户来电，快速提升顾客体验服务。

2011年5月沃尔玛入股1号店，占股17.7%。

2011年6月 线上销售产品达10万种。

2011年7月 注册会员突破1000万。

2011年7月 在[[武汉]]、[[成都]]两地分别开设仓储物流中心，为华中、西南区域的顾客提供一站式购物。

2011年8月 "无限1号店"新购物模式上线，在国内打造虚拟超市概念。

2011年9月 1号店线上销售产品达12万种。生鲜产品正式大规模上线，打造一站式"网上菜场"。

2011年10月 员工人数超过4000名。

2011年11月 线上销售产品超过15万种。

2011年12月 获得"2011德勤高科技、高成长亚太区500强"第一名。


2011年12月 在全国34个城市设立138个自配送站点。

2012年1月 注册会员达1600万。

2012年1月 在线销售商品达到了18万。2012年2月 注册会员数达1800万。

2012年3月 注册会员达到2000万。

2012年3月 在线销售商品超过20万种。

2012年4月 在线销售商品超过25万种。

2012年5月中央政治局委员、上海市委书记俞正声视察1号店。

2012年5月与宝洁（中国）共同获得13届ECR亚太会议最佳案例金奖。

2012年6月SBY（Service By Yihaodian）项目正式上线。

2012年8月在线销售商品超过100万种。

2012年8月，商务部批准沃尔玛对1号店的控股增至51.3%，成最大股东。

2012年10月1号店发布“无限1号店2.0”。

2012年10月沃尔玛携手1号店正式运营中国电子商务。

2012年12月上海市委书记韩正前往1号店调研。

2012年12月截止12月底，1号店注册用户达到2900万，“掌上1号店”注册用户达到600万。

2013年1月1号店成为电商业界首家获得直采资质的企业。

2013年2月1号店注册用户达到3000万，“掌上1号店”注册用户达到700万。

2013年3月1号店自营生鲜品类正式上线，成为国内首家以自营模式试水生鲜领域的综合电商。

2013年3月20日，1号店与百度宣布战略合作后，双方在业务领域的协作日趋紧密。1号店正式入驻百度微购平台，为消费者提供便捷的购物体验。

2013年5月1号店推出自有品牌BESTLUCK。

2013年6月上海市委副书记、市长杨雄前来1号店考察调研。

2013年6月18日，1号店宣布启用全新短域名yhd.com。

2013年7月11店庆日，1号店单日流量突破了1000万，晋身中国电商前三甲。1号店移动客户端“掌上1号店”销售额超过2011年同期销售额的100倍，掌上1号店推出3.0版本。同时，1号店注册用户突破4000万。

2013年7月1号店福建泉州运营中心正式投入运营。

2013年9月1号店山东济南运营中心正式投入使用。

2013年10月23日，1号店携手美国、澳大利亚、韩国、英国、意大利、西班牙成立“舌尖上的联合国”，在成为国内B2C领域最大的进口食品线上销售平台后，继续发力进口领域。

2013年11月1日起，1号店推出了全新的“全国包邮”物流政策：在上海、北京、广东、江苏、浙江、安徽、天津、河北、重庆、湖北、四川、福建、山东地区实施“满99包邮”，在全国其余地区推出“满199包邮”。

2013年11月双11当天，1号店全站流量逼近2000万，全天销售业绩年同比增长411%，移动客户端“掌上1号店”同比增长15倍。其中，进口牛奶日销售突破15个集装箱。

2013年12月7日，1号店进入2.0时代，同时正式入驻上海自贸区。

2013年12月1号店2013年全年销售额突破百亿，达到115.4亿元。截止12月，1号店注册用户达到5700万，“掌上1号店”注册用户达到1500万。

2014年2月28日，当当和1号店已经签订合作协议，当当将在1号店销售图书，1号店将在当当平台上销售食品和日用百货。

2015年7月沃尔玛从创始人和平安手中收购一号店股份。沃尔玛收购尚未持有的一号店股份，将对后者全资控股。一号店将继续以现有名称运营。由沃尔玛全球电子商务亚洲区总裁王路将执掌1号店。

2016年6月京东宣布收购1号店 股价上涨近5%

2012年5月4日，中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声一行考察了网上超市1号店。

2014年11月11日，1号店的巨幅广告亮相于纽约时报广场。

2016年6月，京东宣布，与沃尔玛达成深度战略合作。作为合作的一部分，沃尔玛旗下1号店将并入京东。消息宣布后，京东股价上涨近5%。

2017年9月，国内电商平台1号店宣布将进一步与京东集团实现战略协同，实现联合采购，进行供应链升级

2017年10月，1号店成为上海首批敬老卡联盟单位中首个商业企业，持“上海市敬老卡”的老年人经注册、验证成为VIP会员，并享受到“专门会员”、“专属页面”、“专享优惠”、“专项福利”和“专题活动”的“五专”福利。
=='''网站服务'''==
支付方式

1号店提供了多样的支付方式，为您的支付提供更便捷的方式。

1、返利支付

您可以使用在1号店返利支付您的购物、配送等费用。

2、货到付款

1号店上海、北京地区、杭州市、[[广州]]、[[深圳]]，[[武汉市]]，南京市，[[天津市]]接受货到付现金业务。

货到刷卡只支持上海（崇明、长兴岛、横沙岛除外）地区。

商品总额大于3000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。

3、网上银行支付

支持的网上支付方式有支付宝，快钱支付

支持银行卡银行：中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国民生银行、兴业银行、浦发银行、中国银行、平安银行

特色服务

准点达：

订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择当日起7天内的指定时段进行收货，最准可精确到1小时，1号店将保证在此时间段内为顾客送货上门。[35]

准时达：

订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7天内的指定时段进行收货。

定日达：

订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7天内的任意一天进行收货。

特色服务说明：

1、准点达/准时达/定日达服务仅限1号店自配送区域。配送范围、时间查询

2、根据收货地址与购买商品，您可享有对应特色配送服务，具体请以订单提交页信息为准。

3、此配送服务仅支持购买1号店自营商品的订单，暂不支持非自营商品订单。

选择特色服务的步骤：

第一步：选择好商品后，在订单提交页面“配送信息”区域，点击“任意日期（普通快递）” 例如下图所示：

试用中心

用户只需要支付相应的邮费，或者查看“运费优惠规则”等方式获得相应商品的试用权。

试用流程： 1.注册/登陆

试用中心承诺：1.全场试用品均为正品

2.全场试用品免费

当您的退货处理完成，1号店会将您的退款直接打入您的1号店帐户，您可以使用退款购买1号店其他商品，

也可以对退款申请提现。

移动APP

作为业界最早布局移动互联网的电商企业之一，1号店移动端业务在2013年也取得了长足进步。2013年年底，1号店移动业务全站占比已经从2012年底的6%上升到15%，移动端用户数已达到1500万。以[[武汉]]、[[成都]]为代表的二线城市移动销售增长迅速，其中，华中地区销售额年度增长率超过1400%，西南地区超过800%。

与此同时，与微博、微信等网络应用的互联互通成为1号店在移动互联网时代的新选择。

只要在新浪微博中添加1号店应用，把自己的微博账号与1号店账号关联绑定，在1号店购买商品的最新物流信息，即可以私信通知形式即时发送至用户的微博账号。用户可以通过新浪微博手机客户端查看和接收近3个月内的订单配送情况、待支付订单、发货状态等一系列相关订单信息，随时随地掌握订单最新状态。

通过与微信相关数据的打通，1号店将整个网站最热销的商品的条码数据库与微信后台数据库对接，用户微信“扫一扫”条码时，即可显示相关商品在1号店上的售价，点击即跳转到1号店的购物界面和流程，操作起来非常方便。2013年年底，每天通过微信“扫一扫”查询1号店商品信息的人次接近30000，每天平均有25000人通过微信“扫一扫”功能登录1号店。

2013年10月，1号店微信公众号全新升级，不仅推出“搜一搜”功能，用户还可以绑定1号店账号，随时查询订单状态。未来，1号店还将加深与微信的进一步合作。除了完善全品类商品信息和条码库，还会考虑接入微信支付，对接手机购物APP掌上1号店，并在1号店微信公众账号内部实现CRM、销售、用户互动等多种功能。
==产品抽查==
2012年6月，上海浦东新区区长姜樑考察1号店<ref>[http://www.100ec.cn/detail--4811267.html?f_ww=1  1号店网上超市:建立世界一流的供应链管理系统],网经社网, 2009-09-29</ref>

2013年12月，1号店正式入驻上海自贸区

2014年8月，1号店正式获得国家食品药品监督管理总局的批复，成为首个获得互联网第三方平台药品网上零售试点企业资格的电商。

2014年2月，上海市统计局局长王建平与1号店董事长于刚共同签署了《[[战略合作协议]]》，并同步签署《1号店快速消费品价格指数项目任务书》

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在1号店购买16种比较试验样品，其中有11种不达标，不达标率为68.8%。这11种不达标样品具体包括：沿蔻、喜钻等品牌的2种凉席，1种马克华菲FAIRWHALE牌防晒衣，排骨肌、虎迹、贺豹等品牌的5种紧身衣，半球、LONGLI龙力、骐达等品牌的3种杯壶。
=='''参考文献'''==
{{Reflist}}

[[Category:312 電腦科學]]
[[Category:310 數學總論]]