檢視延边大学铁路志愿者协会的原始碼

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|<center><img src=http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20190103/c76c9c82782d44ce81eb78acc2fd5f99.jpeg width="300"></center>
<small>[https://www.sohu.com/a/286388973_99965838 来自 搜狐 的图片]</small>
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'''延边大学铁路志愿者协会'''（延边大学人文社会科学学院铁路志愿者协会），自2013年4月成立以来，一直协助[[沈阳铁路局]]延吉车务段进行铁路公益服务活动。本着“奉献、有爱、互助、进步”的[[志愿者]]精神，在诸多节假日都为旅客提供了很多温暖便捷的服务，确保了广大旅客在节假日期间“走得了、走得好、走得温暖、走得舒适”，赢得了广大旅客的一致好评。

[[延边大学]]人文社会科学学院铁路志愿者协会<ref>[https://www.sohu.com/a/242684371_645307 加入协会不可不知的好处]，搜狐，2018-07-22 </ref>以“参与铁路客运、理解铁路客运、感受铁路客运”为宗旨，充分展现了人文[[精神]]，以“维持车站候车秩序；服务老、弱、病、残、孕重点旅客；突发情况应急处理”为己任。

通过志愿者们积极的[[服务]]不仅为延吉客运的顺利进行贡献了一份力量，还让志愿者们积累了丰富的[[社会]]实践经验，也充分展示了我校学子的青春风采。

==协会简介==

铁路志愿者社团的性质是以[[铁路]]公益服务为主，我们人文社会科学学院成立铁路春运志愿者社团，为了确保延吉火车站客运工作安全、平稳、有序，保证来往延边大学学生、农民工、游客、双节探亲等广大旅客“走得了、走的好、走的[[温暖]]、走的舒适、走的有尊严。人文学院成立铁路志愿者社团的宗旨是“参与铁路客运、理解铁路客运、感受铁路客运”，为广大大学生提供社会实践的机会，并在活动中组织志愿者参观铁路运输组织流程，展现我们大学生风采。

==社团服务工作内容==

===维持车站候车秩序===

⑴设立青年志愿者[[服务]]<ref>[https://www.sohu.com/a/288080654_716652 志愿服务体系持续健全，让志愿者的合法权益越来越有保障] ，搜狐，2019-01-10 </ref>台，回答旅客咨询、为旅客免费提供开水、一次性纸杯等物品。

⑵在[[车站]]广场、进站口等处引导旅客按乘车方向、车次进入候车区有序候车。

⑶在进站口、上下楼梯口、通廊等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客，保持通道畅通。

⑷旅客检票进站时维持现场[[秩序]]，做到队伍不乱、检票不堵。

⑸巡视候车室，了解旅客需求，介绍[[服务]]项目。

⑹热情解答旅客提出的与旅行相关的[[问题]]，遇有疑难问题，查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。

⑺人员条件许可时，可承担部分临时候车室[[工作]]任务。

===服务老、弱、病、残、孕重点旅客===

⑴针对老、弱、病、残、孕旅客为主要[[服务]]对象，开辟“爱心通道”和重点旅客候车区，发挥志愿服务活动的最佳效能。

⑵巡视候车区，发现老、弱、病、残、孕重点旅客后通过“爱心通道”引导到重点旅客集散区，并了解旅客需求提供相关服务。

⑶[[车站]]通告旅客进站上车时，优先有序[[组织]]重点旅客进入站台。

===突发情况应急处理===

当遇到[[列车]]晚点或其他突发事件造成旅客滞留时，为旅客提供引导侯车、[[交通]]疏导、送开水等便民服务，并根据车站工作要求，开展相关工作。

==视频==
===<center> 延边大学铁路志愿者协会 相关视频</center>===
<center>铁路志愿者年会</center>
<center>{{#iDisplay:b0812u976j9|560|390|qq}}</center>

<center>铁路青年志愿者一分钟</center>
<center>{{#iDisplay:p0830vs6b0e|560|390|qq}}</center>

==参考文献==
[[Category: 社會組織類]]