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[[File:奔驰法.jpg|350px|缩略图|右|<big>创新思维“奔驰法”</big>[http://image.woshipm.com/wp-files/img/72.jpg 原图链接][http://www.woshipm.com/pmd/749866.html 来自 人人都是产品经理 的图片]]]

'''奔驰法'''(SCAMPER)，由美国[[心理学家]]罗伯特·艾伯尔(Robert F.Eberle)创作。这是检核表,这种检核表主要藉几个字的代号或缩写,代表七种改进或改变的[[方向]]，能激发人们推敲出新的构想。

==“奔驰法”概要==

奔驰法简称为“SCAMPER”，主要用于改善制程与改良事物。透过7个切入点：替换（substitute）、[[整合]]（combine）、调整（adapt）、修改（modify）、其他用途（put to other uses）、消除（eliminate）与重组（rearrange）有助于检核是否具有调整现状的新构想。

===Substitute 替换===

思考清单：有什么事物可以被取代？有什么人物可以被取代？可以更改成分或者原料吗？采用其他的[[工艺]]或者方法？

以[[滴滴打车]]为例：

与传统的叫车方式相比，滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”， “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。

以[[夹心饼干]]为例：

与传统的夹心饼干相比，奥利奥把外面的“饼干”替换成了“[[巧克力]]口味的饼干”，这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干<ref>[http://www.docin.com/p-560342924.html 奥利奥饼干是美国最畅销的夹心饼干]，豆丁网，2012-12-22</ref>。

而马卡龙，除了口感之外，最大的不同就是它梦幻多彩的[[颜色]]，让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。

===Combine 组合===

思考清单：有什么想法可以合并？有什么目的可以合并？可以提供套餐服务或者一系列产品吗？如何组合包装一系列的产品？有什么[[材料]]可以合并吗？

如果是[[互联网]]产品，可以思考：有什么功能、[[信息]]内容可以合并吗？有什么流程、步骤可以合并吗？

以外卖为例：

我们经常碰到场景是，如果多个人一起叫外卖，常常要守着买单者的手机，几个人轮行传递的点外卖。既浪费时间又容易遗漏，后面自己点过什么也可能不太记得。

对于这种场景，[[饿了么]]的“多人订餐”功能就是利用了“组合”的方式，由一个人发起，其他人根据邀请链接自行点餐，所有点餐信息合并在一个订单中。

===Adapt 改造===

思考清单：有什么其他事物与我们的产品类似？过去有什么类似的事物吗？我们可以从哪里借鉴模仿？我们可以引入别的什么想法？有什么其他的工艺可以用到这里吗？有什么其他[[领域]]的创意可以借鉴吗？

以拟物化设计为例：

在用户体验[[设计]]中，比较认可的一种方式是拟物化的设计，通过模拟真实世界的某个物品和使用方式，用户可以结合现实中的经验非常顺畅的使用我们设计的[[界面]]。

比如：阅读类App“书架”界面模拟显示用的书架[[元素]]、网易云音乐的“播放”界面模拟[[留声机]]唱片和唱针的效果 等等。

===Modify 修改===

思考清单：如何可以改进现有的事物？可否改变名字、颜色、味道、[[声音]]、形状、包装？有什么可以放大的？有什么可以夸张的？有什么可以更高，更长，更强，更频繁？有什么可以推向极致，增加到最大或变到最小？

以微信扫一扫为例：

[[微信]]的扫一扫已经非常好用了，扫描快、准、全，但是它又有更极致的优化，当我们扫描的[[二维码]]距离较远时，它会自动放大扫描的内容。这就是典型的修改，将原有的内容加以“放大”。

===Put to other uses 改变用途===

思考清单：这样产品还可以做什么用途？改进以后是否可以有其他用途？扩展以后是否有其他用途？是否有其他的市场？

以[[微信支付]]为例：

微信支付，算是“改变用途/一功多用”的典型案例，从线上支付到线下支付的收付款，从转账到发红包，从AA收款到群收款，从普通的个人交易支付到集体消费到人情往来，全场景铺开。

===Eliminate 去除===

思考清单：产品有没有可以删减的地方？有没有可以缩小的地方？有没有可以分割的地方？简化版？浓缩版？有没有可以取消的规则？有没有不必要的成分？

“去除”也就是我们常常强调的极简设计、做[[减法]]，给用户尽量简洁的界面、尽量少的操作和流程。

典型的例子：

Kindle电子书的一键下单，省去了以往购物过程中繁琐的购物车、填写确认订单等流程。

===Reverse 逆向操作或重新安排===

思考清单：正负可以反过来吗？这个服务反过来会是什么样？颠倒一下呢？[[时间]]顺序上反过来呢？还有什么其他的排放顺序吗？产品的组成部分是可以互换的吗？可以有其他的顺序或者构造吗？

以是否需要注册登录为例：

以前很多[[App]]打开之后第一步就是注册/登录，登录成功后才能看到App首页。这个顺序显然提高了用户使用App的门槛。

那么为什么不能让用户先玩玩App，当我们的产品真正吸引了用户之后，再去注册/登录呢？现在，越来越多的App也意识到这一点，允许用户“先看看”稍后再注册。

==步骤==

Step1：制作5直栏、8横列查核表格

Step2：为每一个切入点找出最适合的定义

Step3：[[设计]]问题

Step4：[[思考]]可能答案

Step5：评估可行方案，落实流程改善或产品改良<ref>[http://www.doc88.com/p-773476631896.html [管理工具-决策方法<nowiki>]</nowiki>奔驰法(SCAMPER)]，道客巴巴，2012-01-12</ref>

==视频==
===<center> 奔驰法 相关视频</center>===
<center> 奔驰法设计教程 </center>
<center>{{#iDisplay:z0187fn8y7y|560|390|qq}}</center>
<center>利用奔驰法(SCAMPER)来创造性地解决问题 </center>
<center>{{#iDisplay:w01286nmsuf|560|390|qq}}</center>

==参考文献==

[[Category:171 心理學研究方法]]