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創新思維「奔馳法」原圖鏈接來自 人人都是產品經理 的圖片

奔馳法(SCAMPER)，由美國心理學家羅伯特·艾伯爾(Robert F.Eberle)創作。這是檢核表,這種檢核表主要藉幾個字的代號或縮寫,代表七種改進或改變的方向，能激發人們推敲出新的構想。

「奔馳法」概要

奔馳法簡稱為「SCAMPER」，主要用於改善製程與改良事物。透過7個切入點：替換（substitute）、整合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、其他用途（put to other uses）、消除（eliminate）與重組（rearrange）有助於檢核是否具有調整現狀的新構想。

Substitute 替換

思考清單：有什麼事物可以被取代？有什麼人物可以被取代？可以更改成分或者原料嗎？採用其他的工藝或者方法？

以滴滴打車為例：

與傳統的叫車方式相比，滴滴打車將 「乘客線下叫車」的方式替換成 「乘客網絡叫車」， 「司機被動等待乘客」的方式替換成 「司機主動接單搶單」。

以夾心餅乾為例：

與傳統的夾心餅乾相比，奧利奧把外面的「餅乾」替換成了「巧克力口味的餅乾」，這樣特色的改變讓奧利奧在1912年一上市就成為美國最暢銷的夾心餅乾。

而馬卡龍，除了口感之外，最大的不同就是它夢幻多彩的顏色，讓人眼前一亮又印象深刻。它們的「替換」都是非常成功的創新。

Combine 組合

思考清單：有什麼想法可以合併？有什麼目的可以合併？可以提供套餐服務或者一系列產品嗎？如何組合包裝一系列的產品？有什麼材料可以合併嗎？

如果是互聯網產品，可以思考：有什麼功能、信息內容可以合併嗎？有什麼流程、步驟可以合併嗎？

以外賣為例：

我們經常碰到場景是，如果多個人一起叫外賣，常常要守着買單者的手機，幾個人輪行傳遞的點外賣。既浪費時間又容易遺漏，後面自己點過什麼也可能不太記得。

對於這種場景，餓了麼的「多人訂餐」功能就是利用了「組合」的方式，由一個人發起，其他人根據邀請鏈接自行點餐，所有點餐信息合併在一個訂單中。

Adapt 改造

思考清單：有什麼其他事物與我們的產品類似？過去有什麼類似的事物嗎？我們可以從哪裡借鑑模仿？我們可以引入別的什麼想法？有什麼其他的工藝可以用到這裡嗎？有什麼其他領域的創意可以借鑑嗎？

以擬物化設計為例：

在用戶體驗設計中，比較認可的一種方式是擬物化的設計，通過模擬真實世界的某個物品和使用方式，用戶可以結合現實中的經驗非常順暢的使用我們設計的界面。

比如：閱讀類App「書架」界面模擬顯示用的書架元素、網易雲音樂的「播放」界面模擬留聲機唱片和唱針的效果 等等。

Modify 修改

思考清單：如何可以改進現有的事物？可否改變名字、顏色、味道、聲音、形狀、包裝？有什麼可以放大的？有什麼可以誇張的？有什麼可以更高，更長，更強，更頻繁？有什麼可以推向極致，增加到最大或變到最小？

以微信掃一掃為例：

微信的掃一掃已經非常好用了，掃描快、准、全，但是它又有更極致的優化，當我們掃描的二維碼距離較遠時，它會自動放大掃描的內容。這就是典型的修改，將原有的內容加以「放大」。

Put to other uses 改變用途

思考清單：這樣產品還可以做什麼用途？改進以後是否可以有其他用途？擴展以後是否有其他用途？是否有其他的市場？

以微信支付為例：

微信支付，算是「改變用途/一功多用」的典型案例，從線上支付到線下支付的收付款，從轉賬到發紅包，從AA收款到群收款，從普通的個人交易支付到集體消費到人情往來，全場景鋪開。

Eliminate 去除

思考清單：產品有沒有可以刪減的地方？有沒有可以縮小的地方？有沒有可以分割的地方？簡化版？濃縮版？有沒有可以取消的規則？有沒有不必要的成分？

「去除」也就是我們常常強調的極簡設計、做減法，給用戶儘量簡潔的界面、儘量少的操作和流程。

典型的例子：

Kindle電子書的一鍵下單，省去了以往購物過程中繁瑣的購物車、填寫確認訂單等流程。

Reverse 逆向操作或重新安排

思考清單：正負可以反過來嗎？這個服務反過來會是什麼樣？顛倒一下呢？時間順序上反過來呢？還有什麼其他的排放順序嗎？產品的組成部分是可以互換的嗎？可以有其他的順序或者構造嗎？

以是否需要註冊登錄為例：

以前很多App打開之後第一步就是註冊/登錄，登錄成功後才能看到App首頁。這個順序顯然提高了用戶使用App的門檻。

那麼為什麼不能讓用戶先玩玩App，當我們的產品真正吸引了用戶之後，再去註冊/登錄呢？現在，越來越多的App也意識到這一點，允許用戶「先看看」稍後再註冊。

步驟

Step1：製作5直欄、8橫列查核表格

Step2：為每一個切入點找出最適合的定義

Step3：設計問題

Step4：思考可能答案

Step5：評估可行方案，落實流程改善或產品改良

視頻

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