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十天搞定外贸函电
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{| class="wikitable" align="right" |- |<center><img src=https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/6043606/b7ea2ffbf71ab7b3_s.jpg width="260"></center> <small>[https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/6043606/b7ea2ffbf71ab7b3_s.jpg 来自 孔夫子网 的图片]</small> |} 《'''十天搞定外贸函电'''》,毅冰 著,出版社: 中国海关出版社。 书籍是用[[文字]]、图画和其他符号,在一定材料上记录各种知识,清楚地表达思想<ref>[http://www.chinawenhua.com.cn/zhexue/2019/11389.html 人类的思想家有哪些——世界十大思想家排名],传统文化杂谈,2019-11-15</ref>,并且制装成卷册的著作物,为传播各种知识和思想,积累人类文化<ref>[https://www.doc88.com/p-7963703015429.html 人类文化的三种范畴],道客巴巴,2014-02-14</ref>的重要工具。 ==内容简介== 《十天搞定外贸函电》自出版7年来累计销售十余万册,不止帮助读者提升函电写作水平,更重要的是培养了一套实用高效的外贸谈判思维模式。近些年,外贸环境、沟通方式、国际主流邮件的写法和思维架构都发生了变革,作者的从业经历也更加笃厚,基于以上变化,作者对本书进行了如下几点修订: 1.梳理百余种[[外贸]]业务情景,以全新外贸思维模式为指导,处理业务棘手问题; 2.增加提纲挈领模块,重新编写或更新邮件,分享地道、精简、与时俱进的电邮内容和写作手法; 3.将函电写作与业务操作技巧融合,告别就函电讲函电的传统模式,助你提高订单成交率。 ==目录== 天前期联络Pre-businessContact1 1.邀请客户见面RequestingBusinessAppointment 2.讨论时间地点SchedulingVisitingItinerary 3.取消本次会面CancellingTheMeeting 4.见面后的跟进Follow-upAfterMeeting 5.展会后的联络ContactingAfterFairs 6.开发潜在客户DevelopingPotentialCustomers 7.介绍自己的优势IntroducingOurAdvantages 8.突出专业素养HighlightingSpecialties 第二天商务往来RunningBusiness Part1询盘处理DealingWithInquiries 9.回复新[[客户]]的询盘CounterofferToNewInquiries 10.回复有针对性的询盘CounterofferToSpecificInquiries 11.回复语焉不详的询盘CounterofferToNon-specificInquiries 12.跟进老客户的询价InquiryFollow-upForCurrentCustomer 13.给客户推荐新产品RecommendingNewProduct 14.回答客户的各种问题ReplyingMultipleQuestions Part2报价处理OfferMethods 15.快速准确的报价Prompt&AccurateQuotation 16.详细专业的报价Detailed&ProfessionalQuotation 17.应对客户的砍价DiscussionOnPricingBargain 18.多轮价格谈判PriceNegotiating 19.终确定价格FinalPriceConfirmation Part3细节处理DetailedIssuesFollow-up 20.给客户准备样品PreparingSamplesForCustomers 21.向客户询问到付账号RequestingTheCourierAccount 22.请客户支付样品费RequestingSamplingCharge 23.询问样品是否满意AskingForSampleEvaluation 24.讨论包装问题PackagingIssuesDiscussion 25.讨论颜色问题ColorsDiscussion 26.确认设计稿ArtworkConfirmation 27.了解客户的其他需求AcknowledgingOtherRequests 第三天订单操作OrdersFollow-up Part1订单确认OrderConfirmation 28.收到客户订单ReceivingPO 29.付款方式谈判PaymentTermsDiscussion 30.付款细节交涉NegotiatingPaymentIssues 31.终订单确认ConfirmationForFinalPO 32.给客户形式发票SendingOutPI Part2产前准备Pre-productionPreparation 33.准备产前样PreparingPre-productionSamples 34.下单给供应商PlacingOrderToSupplier 35.紧急修改包装PackagingRe-confirmation 36.重新制作订单ReceivingRevisedPO 37.重新制作形式发票MakingRevisedPI 38.重新准备样品Re-arrangingSamples Part3生产装运Production&Delivery 39.告知客户生产情况AdvisingProductionStatus 40.申请第三方验厂Applying3rdPartyForFactoryAudit 41.申请第三方验货Applying3rdPartyForInspection 42.验货未通过FailedInInspection 43.整改后申请重验ApplyingRe-inspection 44.讨论装运细节ShippingIssuesConfirmation 45.告知客户出运计划KeepingClientInformedOfETD&ETA 第四天收款问题PaymentTerms 46.提交单据并向客户催款DocumentsSubmission&PaymentPush 47.收到客户付款通知ReceivingPaymentAdvice 48.请客户提供银行水单AskingBankReceipt 49.发现付款错误跟客户重新讨论Re-discussionForPaymentError 50.告知客户款项收到PaymentReceivingNotification 51.请客户修改信用证ProposingL/CAmendment 52.请客户接受信用证不符点ProposingAcceptanceToL/CDiscrepancy 53.讨论新订单付款方式PaymentTermNegotiation 第五天处理投诉ClaimSettling 54.对于品质的投诉QualityComints 55.对于交货期的投诉DeliveryTimeComints 56.对于服务的投诉ServiceComints 57.道歉并提出解决方案Apology&Solutions 58.客户提出索赔CompensationClaim 59.商量赔款金额CompensationNegotiation 60.申请分批赔付ApplicationForCompensationInstallment 61.申请延期赔付ApplicationForDeferredCompensation 62.拒绝客户赔款要求CompensationRefusal 63.讨论其他方式代替赔款CompensationAlternatives 第六天售后跟进After-saleService 64.询问产品销售情况InquiringSalesCondition 65.了解市场动向RealizingUp-to-dateMarketTrend 66.讨论同类产品SimilarProductsDiscussion 67.针对缺陷提供改进方案SolutionsToDefectives 68.对于降低成本的建议CostReductionAdvice 69.给客户专业的意见ProfessionalAdvice 70.推荐其他同系列的产品OtherSeriesRecommendation 71.给客户产品信息LatestProductsInformation 72.告知售后服务电话After-saleServiceHotline 第七天其他日常工作OtherDailyWorking 73.出差的自动回复Auto-replyForBusinessTrip 74.通知客户展会安排FairArrangementInform 75.通知客户新网站完成NewWebsiteInform 76.公司地址变更通知UpdatedCompanyAddressInform 77.邮箱地址变更通知EmailChangeInform 78.病假的自动回复Auto-replyForSickLeave 79.宣布公司的新规定AnnouncingNewOfficeRegulations 80.职务调动通知TransferNotification 81.内部工作调整通知InternalWorkAdjustmentNotification 82.休假通知AnnualLeaveAnnouncement 83.离职通知ResignationAnnouncement 84.退休通知RetirementAnnouncement 第八天私人往来PersonalAffairs 85.结婚通知MarriageAnnouncement 86.请同事们聚餐InvitingCo-workersToDinnerParty 87.产子通知AnnouncingTheBirthOfAChild 88.邀请客户聚餐InvitingCustomerForLunch 89.跟客户讨论私人问题PrivateConversationWithCustomer 90.请客户帮忙SeekingForHelpingHand 第九天别问候SpecialGreetings 91.圣诞问候X’masGreetings 92.新年问候NewYearGreetings 93.春节问候ChineseNewYearGreetings 94.感恩节问候ThanksgivingDayGreetings 95.万圣节问候HalloweenGreetings 96.长假问候HolidayGreetings 97.祝贺新婚MarriageCelebrating 98.祝贺升职PromotionCelebrating 99.敬祝早日康复Get-wellMessages 100.寄送小礼物SendingOutATinyGift 第十天细节问题IssuesInDetail 101.附件的问题AttachmentIssue 102.图片的问题PhotoIssue 103.邮件长短的问题Content&SpaceIssue 104.签名的问题SignatureIssue 105.邮箱地址的问题EmailAddressIssue 106.格式、行文、空格、空行和标点Format,WritingManner,BlankSpace,BlankLine&Punctuation 再版后记 ==参考文献== [[Category:040 類書總論;百科全書總論]]
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