檢視北京市政务服务中心的原始碼

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|<center><img src=https://p0.itc.cn/q_70/images03/20210409/aaa05914553b489a8c0aadf2c23338d0.jpeg width="300"></center>
<small>[https://www.sohu.com/a/459819206_120209831 来自 搜狐网 的图片]</small>
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'''北京市政务服务中心'''位于[[北京市]]丰台区六里桥西南角，占地面积约8公顷，总建筑面积是20.8万平方米，2012年10月28日开工建设，2015年6月完工并进行试运行。

该中心[[设立]]行政审批、公共资源配置、社会服务、效能监察四个平台，集中受理、办理行政审批和行政服务事项。

北京市政务服务中心自2022年5月9日9:00起恢复办理现场业务，并按总流量的50%采取限流措施。

==简要介绍==

2018年新组建的北京市政务服务管理局于2018年12月10日上午首次召开[[新闻]]发布会，会上透露，市委市政府在机构搬迁中早有考虑，北京市部分党政机关<ref>[https://roll.sohu.com/a/588553988_121335815 党政机关要走在前头作表率]，搜狐，2022-09-28</ref>将陆续迁入城市副中心，但所有直接为企业市民提供政务服务的各级各类政务大厅、办事窗口都不迁入“副中心”。不仅不搬迁，还正在增加服务内容。

2019年元旦起，位于六里桥的市政务[[服务]]中心正式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式，不再“按部门设窗”，企业市民可通过任一窗口直接“找政府”。此外，市政务服务管理局正在进行“一门、一窗、一网、一号、一端”一体化建设，推出多项便 民举措，未来企业、市民办事将更方便、更快捷、更智能。

==建设过程==

2012年4月，北京市政务服务中心[[项目]]启动拆迁，通过综合整治、拆除违法建设、司法强迁等多种举措，于2012年10月基本完成拆迁工作，并于10月28日正式开工建设。

2015年3月，该项目主体[[工程]]完成，预计2015年4月完成工程验收，6月完工并入驻试运行，9月正式投入运行。

==主要功能==

原则上，行政审批和行政服务事项都会在此集中受理、集中办理、集中发证，实现“一口进、一口出”。北京所有审批职能的部门，都会进驻政务服务中心。

政务服务中心实现了全部的联网，且各个节点都具有实时的监控，同时与[[北京]]各区县的服务中心同步联网，使部分事项可以前往北京的各个区县直接办理。

===“一门”：七成区级事项政务服务大厅可办===

为了解决企业、群众办事跑多个部门的问题，市政务服务管理局将分散在各部门的事项集中到政务服务大厅，让这里成为“一站式”办理平台。目前，市、区、乡镇（街道）、村（社区）四级全部建立了本级政务服务中心或服务站点，实现了政务服务体系[[建设]]全覆盖，为办事企业群众提供就近办理服务。

据介绍，截至目前，市级事项已基本集中进驻市政务服务中心。从各区情况看，集中进驻各区政务服务中心和[[专业]]大厅事项数已达到区级事项总数的70%。今后，将有更多的事项集中到这“一门”中。

===“一窗”：通过任一窗口可直接“找政府”===

企业、市民进“一门”后还得“找部门”，怎么办？据悉，市、区两级政务服务大厅都在积极推行“综合窗口”服务模式。

而市政务服务中心将于明年[[元旦]]后全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理。

按照“受办分离”的模式，从“按部门设窗”到“一窗受理”转变后，[[企业]]市民可通过任一窗口直接“找政府”，并为开展一表受理、并联办理工作奠定基础。

“各审批部门将加大对进驻事项的授权力度，提升“一站式办理”比例，集中提供事项咨询、收件、受理、审批、办结服务，强化后台审批力量，汇聚关联信息，推进信息共享和[[材料]]复用。”市政务服务管理局相关负责人透露，综合窗口启用后，审批效率将大大提高。

===“一网”：市区事项网上可办率均超90%===

为推进“互联网+<ref>[https://www.sohu.com/a/113299162_466950 什么是“互联网+”？ ]，搜狐，2016-09-02</ref>政务服务”，让企业市民办事像“网购”一样方便，市委市政府下决心优化营商环境、要求推动“一网通办”年底前实现“双90%”，即市、区两级网上可办率都要达到90%以上。[[记者]]从发布会上获悉，目前该项工作进展顺利，市、区两级网上可办率都超过了90%。

最近，新版的“网上政务服务大厅”正式上线，网站在“方便用户、提升体验”方面进行了大幅改进。比如根据用户浏览习惯，调整了办事指南布局，采用表格形式展现所需申请材料，进一步细化申请[[材料]]的份数、介质、来源等相关要求，明确了各环节的办理步骤、办理时限、审核标准等内容，增加了办理结果和送达方式说明，共集中发布办事指南28万余项。

同时，推出更方便的主题服务，其中，个人主题服务48项，包括生育收养、住房保障、就业创业、[[户籍]]办理等；企业主题服务52项，包括资质认证、设立变更、年检年审、税收财政等。申请人可在网上自主选择邮寄服务，减少跑腿次数。

为解决网上办事反复注册、多次登录问题，24个部门63个[[系统]]与市政务服务网完成了单点登录对接，实现了“一次登录、全网通办”。

===“一号”：市民首次来电将跟踪办理===

市政务服务管理局相关负责人介绍，原来，全市各级各类[[政府]]热线很多，群众诉求反映不便，诉求办理效率也不高。如今，依托市政府服务热线12345，进一步整合了全市政府服务热线资源，力争“诉求响应，一号对外”，打造综合型政府服务热线大平台。

按照热线整合“三年行动计划”，16条待整合热线中，10条热线将于年底前完成整合；11家市级[[公共服务]]企业热线已实现“一键转接”和“溢出承接”功能。

热线将对市民首次来电加强跟踪办理，落实“五个100%”目标，即首次来电按时交办率100%、交办准确率100%、及时回应率100%、合理诉求回访率100%、跟踪督办率100%。

同时，还将开辟企业服务通道，全面收录企业服务[[政策]]法规、责任清单、执法清单、审批流程、办事指南等信息，向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置，精心的管理服务。

===“一端”：更多事项“掌上办”===

政务服务移动客户端建设方面，市政务服务管理局将会同市经济信息化局，依托“北京通”APP，把更多的事项放进手机“掌上办”，大力推进政务服务向移动终端延伸，适应移动[[互联网]]发展趋势，让企业市民办事更快捷方便。

==参考文献==
[[Category: 社會組織類]]