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{| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #E6C3C3" align= center| '''<big>会员管理系统</big>''' |- |<center><img src=http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20190920/ee61d47447964ac48cd3162089b457b6.jpeg width="300"></center> <small>[https://www.sohu.com/a/342146802_100141945 来自 搜狐网 的图片]</small> |- | style="background: #E6C3C3" align= center| '''<big></big>''' |- | align= light| 中文名:会员管理系统 外文名:Member management system/Vip Manages 特 点:更有效的进行营销管理 用 途:[[企业经营]]不可或缺的一个有利工具 |} '''会员管理系统'''('''Member management system或者Vip Manages'''),是指[[企业]]用于对[[会员]]进行[[有效管理]]的[[IT系统]]。 通过会员管理系统,企业就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的[[市场调研]][[数据]],是[[企业经营]]不可或缺的一个有利工具。 ==价值== 会员管理系统能为企业的[[产品开发]]、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利[[工具]]。会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理,能够发行[[会员卡]],分会员等级,返回积分等。 ==优势== 会员管理系统可以给企业带来很多好处,如 1、建立长期稳定的[[消费市场]] 2、培养大批[[品牌]]忠诚者 3、加强企业与会员之间互动交流,改进产品 4、提高新产品[[开发能力]]和[[服务能力]] 5、市场消费的第一手资料 6、维护新客户,留住[[回头客]]让您生意月月旺会员管理系统. ==组成== 会员管理系统解决方案包含会员管理系统及卡管理系统两部分服务,是一个专门针对分布式多[[服务网点]]而设计的实时会员系统。会员卡管理系统集成了[[商户管理]]、会员管理、会员卡管理、[[会员积分管理]]、会员卡账管理、财务清算、会员制营销等功能于一体,商户可通过独立研发的读卡器、手持无线会员机、射频读卡器、条码扫描器等多种终端形式提供会员一卡通系统服务(会员卡、会员储值卡、会员积分卡、打折卡、体验卡等) 。 ==功能== ===会员管理=== 具体包括会员[[信息录入]]、修改、[[余额查询]]、会员卡挂失,换卡,会员分级等。 会员管理是会员营销的具体实施过程,具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行及兑换,会员企业间实现会员交换、共享。 ===精准营销=== 根据会员的资料,消费行为,[[习惯]]等等[[因素]]自由[[筛选]]会员群体,区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等,进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后,可在系统中轻松制定各种精准促销活动,并在活动结束后配有清晰的活动分析报告 ===积分营销=== 积分发放灵活,支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时,系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样,支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券,充分发挥积分黏性作用,促使会员重复消费。 ===会员储值=== 储值优惠[[规则]]随意设置,支持储值时奖励储值金、积分或电子[[优惠券]],会员储值时,系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。 ===电子优惠券=== 会员卡内可以存储电子优惠券,会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势:便利—>随卡携带,不会丢失、损坏;精确 —>基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券,实行精确化营销最佳平台;效率—>简单的操作流程,快速的营销效率,营销过程实时跟踪。 ===数据分析=== 全面的统计了会员的新增、[[交易]]情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用[[情况]]等等。 ===会员关怀=== 根据不同的[[节日]],系统可自动送出对会员最真挚的[[祝福]]。 ===系统监控=== 可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为,设置后系统自动[[监测]],当此类交易发生时,系统自动发出[[短信]]通知和系统[[公告]],确保无[[风险]]产生。 事件通知——展示最新[[动态]]。某家门店出现了一笔可疑交易,系统什么时候进行了升级,升级内容是什么等等这些内容,系统都实时的反馈。 营业汇报——用户通过[[手机]]邮件等了解营业状况。 ==视频== <center> ===视频名称=== {{#iDisplay:视频地址|640|360|qq}} </center> ==参考资料== [[Category: 480 商業總論]]
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