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{| class="wikitable" align="right" |- |<center><img src=https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/16726188/d1f9df1cdf4d34a9_s.jpg width="260"></center> <small>[https://book.kongfz.com/476106/6586978706/ 来自 孔夫子网 的图片]</small> |} 《'''治愈顾客情绪'''》,副标题:服务的细节129:“笨服务员”解决术4,出版社: 东方出版社,ISBN:9787520735629。 书籍是[[历史]]是故事是文字文章是文化文艺的载体<ref>[https://www.docin.com/p-581106597.html 书籍是文化的载体],豆丁网,2013-01-14</ref>,是思想道路上的明灯,是人生前行的望远镜<ref>[https://www.sohu.com/a/518924557_121300789 宇宙中五张最激动人心的望远镜照片,最新的图像震撼你的眼球 ],搜狐,2022-01-25</ref>,是了解过去、认识[[社会]]、读懂生活、学习技能、打开世界、通向未来、帮助你我男女成人成才成长成熟的需要。
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