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{{Infobox person  
| 姓名     =   '''工作质量'''
| 图像     = 
[[File:工作质量.jpg|缩略图||center|[http://pic7.nipic.com/20100609/1558880_192517031906_2.jpg 原图链接]  [http://www.nipic.com/show/3275745.html 来自昵图网]]]
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'''<big>工作质量</big>'''，是指与质量有关的各项工作，对产品质量、[[服务质量]]的保证程度。对一个工业企业来说也就是企业的管理工作、技术工作对提高[[产品质量]]、服务质量和提高企业经济效益的保证程度。工作质量涉及各个部门、各个岗位工作的有效性，同时决定着产品质量和服务质量。然而，它又取决于人的素质，包括工作人员的[[品质意识]]、[[责任心]]、[[业务水平]]。

其中，最高管理者(决策者)的工作质量起主导作用，广大的一般管理层和执行层的工作质量起保证和落实的作用。工作质量能反映企业的组织工作、管理工作与技术工作的水平。它不像产品质量那样直观地表现在人们面前，而是体现在一切[[生产]]、[[技术]]、[[经营活动]]之中，并且通过企业的工作效率及工作成果，最终通过产品质量和经济效果表现出来。

在产品(包括工业、农业等)生产中没有达到规定的作业标准，就是不合格品，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量--没有质的保证，所以也就没有量;在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的服务。<ref>[https://wenda.so.com/q/1484259008724446 工作质量的基本要求是什么？]</ref>
企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

在质量管理过程中，"质量"的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。