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{{Infobox person | 名称 = '''客户关系''' | 图像 = [[File:客户关系.jpg|缩略图||center|[http://img1.juimg.com/160213/330758-160213144I888.jpg 原图链接] [http://www.juimg.com/shiliang/201602/qitamoban_810794.html 来自聚图网]]] }} '''<big>客户关系</big>''',是指企业为达到其[[经营目标]],主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的[[交易关系]],也可能是[[通讯联系]],也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。 客户关系具有[[多样性]]、[[差异性]]、[[持续性]]、[[竞争性]]、[[双赢性]]的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。 通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与客户关系相关。
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